Teslim Edilemeyen Sipariş Ve 425 TL İade Reddi

Trendyol GO üzerinden Bursa Yıldırım Yunusemre Mahallesi Köşk Dere Sokak No: 5 Kat: 1 adresine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 22:25’te teslim edileceği, hava şartları nedeniyle teslimatın 22:45’e ertelendiği bilgisi gösterildi. Kısa süre sonra ise adrese ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini ve 425 TL tutarındaki ücretimin iade edilmeyeceğini uygulama asistanı üzerinden öğrendim.

Teslimat saati boyunca ne telefonla arandım ne de kapım çalındı. Uygulamada restorana ait profilde başlangıçta kapanış saati 00:00 olarak görünmesine rağmen kısa süre sonra restoranın kapalı olduğunu fark ettim. Buna rağmen siparişin “adrese ulaşılamadı” bahanesiyle iptal edilmesi ve kartla ödediğim ücretin iade edilmeyeceğinin belirtilmesi hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Siparişimin hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen 425 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan çekilen 425 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür gerekçelerle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.