Satıcı, İade Edilen Ürün İçin 3.000 TL Ödemeyi Geri Vermedi

Instagram’daki @ellyabutik_inegol hesabından Mısra Atar isimli satıcıdan 3.000 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi 29.09.2026 tarihinde IBAN üzerinden banka havalesiyle gerçekleştirdim. Satıcı ürünün ertesi gün kargoya verileceğini belirtti ancak verilen sürede herhangi bir kargo bildirimi almadım, ürün zamanında gönderilmedi.

Ben kargo bildirimi gelmeyince 1 Eylül’de satıcıya yazdım ve ancak benim mesajımdan sonra ürün kargoya verildi. Ürün 4 Ekim’de PTT Kargo ile adresime ulaşmış ancak belirtilen tarihten çok sonra geldiği için ve ben o sırada evde olmadığım için, kargo firması beni aradığında ürünü teslim almak istemediğimi, iade edilmesini istediğimi belirttim. Kargoyu hiç açmadan, teslim almadan geri gönderdim.

PTT Kargo takip ekranında ürünün 07.10.2026 tarihinde iade olarak satıcıya teslim edildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen 3.000 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Instagram, WhatsApp ve Gmail üzerinden defalarca satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade sürecimle ilgili bilgi verilmedi.

İade kargo dekontum ve ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen satıcının bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca sipariş sırasında benden hiçbir şekilde fatura için adres ya da bilgi talep edilmedi. Ürünü zamanında teslim etmedikleri ve iade edilen ürüne rağmen ödememi göndermedikleri için 3.000 TL bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.