Aidatsız Kartımda Haksız Kart Ücreti Kesildi

VakıfBank tarafından tarafıma verilen kredi kartı, kartın teslim edildiği ve kullanıma açıldığı tarihte aidatsız kart olarak tanımlanmıştır. Buna rağmen geçmiş dönemlerde kartımdan kart aidatı adı altında bir ücret kesildiğini sonradan fark ettim ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra kartımı kapatmak istediğimde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kartımın sistemde hâlâ aidatsız kart olarak göründüğü tarafıma açıkça bildirildi. Buna karşın güncel kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde yeniden yıllık kart ücreti, yani kart aidatı adı altında bir tutarın tahsil edildiğini görüyorum. Kart bilgilerimde ve ilgili ayarlarda kartım aidatsız olarak görünmesine rağmen benden kart aidatı alınmasını anlamlandıramıyorum.

Bu nedenle, kartım aidatsız olarak tanımlı olmasına rağmen neden kart aidatı tahsil edildiğinin açıklanmasını, kesilen kart aidatı ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız veya hatalı tahsilat söz konusu ise bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın bundan sonraki dönemlerde gerçekten aidatsız olarak tanımlı olduğunun ve herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.

Yaşanan durumun VakıfBank tarafından incelenerek tarafıma açık, net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.