Açıklama Almadan Hesap Ve Kartım Blokajla Kullanılamaz

10.01.2026 tarihinde saat 18:53'te VakıfBank mobil şubeye girip para transferi yapmak istediğimde hesabımın blokeli olduğunu gördüm. Kartım VakıfBank BJK banka kartıdır. O ana kadar hesabımla ilgili herhangi bir sorun ya da kısıtlama bilgisi tarafıma iletilmemişti.

Blokeyi fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece 2012-4118 numaralı bir dosya numarası verildi ve bunun dışında blokeyle ilgili hiçbir gerekçe ya da detaylı açıklama yapılmadı. Hangi sebeple, hangi birim tarafından, ne zamana kadar geçerli olduğu gibi hiçbir bilgi paylaşılmadı ve sadece dosya numarası verilerek görüşme sonlandırıldı.

Şu an hem para transferi yapamıyorum hem de tüm banka işlemlerim tamamen kapalı durumda. Kartımla işlem yapamıyor, hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım Niğde Merkez şubesine bağlı ve bugüne kadar ne VakıfBank ne de başka bir kurum tarafından kredi, icra, haciz, vergi borcu vb. herhangi bir yasal süreçle ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

Kamuda çalışan ve aynı zamanda başka bir bankanın da müşterisi olan biri olarak, hesabıma ve kartıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, gerekçe açıklanmadan blokaj konulmasını son derece anlamsız, rahatsız edici ve güven sarsıcı buluyorum. Bu şekilde tüm bankacılık işlemlerimin durdurulması hem mağduriyetime hem de ciddi zaman kaybına neden olmaktadır.

VakıfBank’tan, hesabıma ve kartıma konulan blokajın gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini, 2012-4118 numaralı dosya ile ilgili detayların açıklanmasını ve herhangi bir yasal zorunluluk yoksa hesabım ile kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.