Açık Rızam Olmadan Yapılan Sigorta Yenilemelerinin İptali Ve Prim İadesi Talebi
VakıfBank’ta ferdi kaza ve kredili hayat sigortası kapsamında, bana sorulmadan ve açık rızam alınmadan sigorta yenilemelerinin yapıldığını bugün mobil bankacılık üzerinden poliçelerimi incelerken fark ettim. Mobil uygulamada poliçeleri görebiliyor olmama rağmen, iptal et seçeneğine bastığımda bu kanaldan iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceği bilgisi veriliyor ve işlem yapamıyorum.
6502 sayılı Kanun’un 32/3 maddesi uyarınca, tüketicinin açık talebi olmaksızın kredi ile bağlantılı sigorta yaptırılamayacağı açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen, hesabımda açık rızam olmayan sigorta poliçelerinin yenilenmeye devam ettiğini görüyorum. Bu kapsamda, hesabımda bulunan ve açık rızam bulunan kart koruma ürünü hariç toplam 7 adet poliçenin tamamının iptal edilmesini, kullanılmayan primlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da açık rızam olmadan hiçbir şekilde sigorta yenilemesi yapılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve kapatmaların sistem üzerinde sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti


