to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilgilendirme Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ve Sigorta Ücretlerinin İadesi
15.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarını onaylarken ekranda yalnızca kredi tutarını ve taksit bilgisini görebiliyordum, tarafıma kazandıran tarife ücreti veya hayat sigortası bedeline ilişkin açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı, ayrı ayrı ne kadar kesinti olacağı şeffaf şekilde gösterilmedi.
Kredi kullandırımından sonra hesabımı kontrol ettiğimde, VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı adı altında 11.760,00 TL ve kredi hayat sigortası adı altında 8.230,42 TL olmak üzere ciddi tutarlarda kesinti yapıldığını fark ettim. İhtiyacım için çektiğim kredinin önemli bir kısmının bu şekilde haberim ve açık rızam olmadan tahsil edilmiş olması beni mağdur etti.
Durumu öğrenince VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulamayacağı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Gerek kredi onayı sırasında yeterli ve anlaşılır bilgilendirme yapılmaması, gerekse bu kesintilerin büyüklüğü nedeniyle hem Kazandıran Tarife ücreti hem de hayat sigortası için tahsil edilen tutarların tamamının kredi hesabıma iadesini talep ediyorum.
İlgili incelemenin yapılarak 6121513181 numaralı hesabım üzerinden yapılan bu kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Rahatsızlığımın olduğundan ötürü şubeye gidemediğimden dolayı iademin yapılmasını bekliyorum. Teşekkürler.
