to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onay Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Tutarı İadesi Talebi
18.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 80.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında 2.813 TL hayat sigortası kesintisi yapıldı, buna ek olarak “kazandıran tarife” adı altında bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 5.670 TL daha kesinti yapılmıştır.
Bu “kazandıran tarife” kesintisiyle ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Sadece kredi kullanmak isterken bu tutarın eklenmiş olduğunu sonradan fark ettim. Kesintinin tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olmasından dolayı mağdur oldum.
VakıfBank’tan, kredi kullanımım sırasında bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 5.670 TL tutarındaki “kazandıran tarife” bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede bunun hakkında çözüm alamadım para iadesi edilemeyeceğini beyan ettiler. Bilgim dışında olan kazandıran tarife adı altında kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini çözüm bulunamaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetçi olacağımı bildiririm
