to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL Havale Papel Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
VakıfBank hesabımdan kendi adıma kayıtlı Papel IBAN’ıma 10.000 TL tutarında havaleyi gece saat 01.00 civarında gerçekleştirdim. İşlem dekontu ve tüm bilgilerim doğru, her şey nizami olmasına rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın para Papel hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Papel müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmıyor, hatta uzun süre bekletiliyorum. Ayrıca iki kez destek maili göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
10.000 TL gibi hatırı sayılır bir tutarın ortada kalması ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İlgili havale işleminin acilen kontrol edilerek tutarın derhal Papel hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.00 sularında VakıfBank hesabımdan kendi Papel hesabıma yaklaşık 10.000 TL tutarında IBAN’a havale işlemi yaptım. İşlem dekontum ve referans bilgilerim olmasına rağmen gönderdiğim tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Papel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Gönderdiğim 10.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek Papel hesabıma geçirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
