Green Salads Restoranında Hijyen Ve Kalite Sorunu, İade Reddedildi

28.09.2026 tarihinde saat 16:15 civarında Trendyol GO üzerinden Green Salads (Kartaltepe) isimli restorandan makarna, köfte ve salatadan oluşan üçlü menü sipariş ettim. Sipariş numaram 11651984690’dır. Gelen paket son derece özensizdi. Salata diye gönderilen ürünün içinde sadece doğranmış marul vardı, ne limon ne sos ne de başka herhangi bir malzeme konulmamıştı. Makarna tamamen soğumuş, adeta kalıp gibi birbirine yapışmış haldeydi ve üzerindeki krema da bu nedenle yenmeyecek durumdaydı. Köfteye çatalı batırdığımda ise taban kısmının beyaz beyaz, ne olduğu belli olmayan sıvılarla dolu olduğunu gördüm ve hijyen açısından ciddi şekilde endişelendim.

Bu yemeğe 625 TL ödememe rağmen gelen ürün hem kalite hem hijyen açısından kabul edilemez durumdaydı. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile tekrar görüşerek durumu anlattım, yeniden talep oluşturacaklarını söylediler fakat sistemde herhangi bir yeni talep ya da işlem görünmedi, somut bir adım atılmadı.

Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım hijyen ve kalite sorunları nedeniyle bu siparişin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu restoran ve ilgili siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini, müşteri hizmetleri tarafında da süreçlerin daha şeffaf ve takip edilebilir hale getirilmesini istiyorum.