Eksik Ve Yanık Sipariş, Düşük Kalite Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

27 Eylül saat 17.13’te Trendyol Yemek üzerinden Green Salads Beylikdüzü Migros AVM şubesinden iki adet bufolu soslu menü, bir adet fesleğen sos ve bir adet sezar sos içeren bir sipariş verdim. Not kısmına özellikle ekmek, acı sos ve nar ekşisinin ekstra olarak eklenmesini yazmama rağmen bunların hiçbiri siparişimle birlikte gönderilmedi. Bu durum, siparişi teslim aldığım anda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bufolu soslu menüdeki tavuklar yanmış, adeta ızgarada yakılmış gibi geldi, üzerinde sos yoktu ve menüde yazmasına rağmen içinde mantar bulunmuyordu. Ayrıca makarna porsiyonları da son derece tutarsız ve eksikti. Bir menüde özellikle 60 gram fazla makarna rica etmeme rağmen bu menüde makarna eksik geldi, diğer menünün makarnası ise neredeyse çocuk menüsü gibi, iki çatallık kadar konulmuştu. Bu sipariş için toplam 1.160 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamadım.

Yıllardır Green Salads menülerini AVM’lerde severek tüketen bir müşteriyim ancak Beylikdüzü Migros AVM şubesinde aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Hem ürün kalitesinin bu kadar düşmesi hem de siparişlerin eksik ve özensiz hazırlanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şubeyi telefonla arayarak durumu ilettiğimde ise yalnızca “bir dahakine daha dikkatli oluruz” denildi, herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Ürünlerin hem kalitesinin bu kadar düşük olması hem de eksik gönderilmesi, üstüne bu kadar ilgisiz bir yaklaşım gösterilmesi kabul edilemez.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini veya en azından siparişimin doğru, eksiksiz ve menüde yazan içeriklere uygun şekilde yeniden gönderilmesini ve Beylikdüzü Migros AVM Green Salads şubesinin bu konuda gerekli uyarıyı almasını talep ediyorum. Siparişin yanık ve eksik kısımlarını göstermek için ilgili fotoğrafları şikayetime ekliyorum.