to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Habersiz Ürün Gramajı Değişikliği Bonus Hakkını İptal Etti
1445414798 numaralı Migros Sanal Market siparişimi Garanti Bankası’nın 2.000 TL üzeri alışveriş kampanyasından faydalanmak amacıyla, sepet tutarı net şekilde 2.000 TL’nin üzerinde olacak biçimde oluşturarak onayladım. Ancak 28 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürünlere ve sipariş detay ekranına baktığımda, özellikle sucuk ürününün çok daha düşük gramajla gönderildiğini ve bu nedenle fatura tutarının bilgim ve onayım dışında 2.000 TL’nin altına düşürüldüğünü gördüm.
Mesafeli satış sözleşmelerinde sipariş içeriğinin tüketici onayı olmadan değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Daha önceki siparişlerimde ürün değişikliği veya benzer durumlarda her defasında teyit için arayan Migros, bu siparişte hiçbir bilgilendirme yapmadan tek taraflı değişiklik yapmış ve beni emrivakiyle karşı karşıya bırakmıştır. İradem dışında yapılan bu müdahale sonucunda, kampanya koşulunu sağlayamadığım için kazanamadığım Bonus tutarı kadar zarara uğramış bulunmaktayım.
Migros Sanal Market’ten, habersiz yapılan bu ürün/gramaj değişikliğinin incelenmesini, kampanya koşulunu sağlayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan maddi kaybın (kazanamadığım Bonus tutarının) karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyor, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Saatler içerisinde çözüm sağlandı. Teşekkürler. Ama aynı hatayı tekraren yaptığınızda bu artık hata olmuyor.
