TurkNet Modem ücret

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır sürekli fazla ücretlendirme sorunu yaşıyorum ve internetim de kısıtlandı. İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Nurten Sokak adresinde oturuyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhan...

Bir yıldır TurkNet abonesiyim. Evimi taşıdıktan sonra hattımı yeni adresime taşıttım ve bu süreçte yeni bir modem takıldı. Eski TP-Link modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. TurkNet müşteri hizmetleri, eski modemi Bartın Merkez’deki herhangi bir Türk Telekom bayisine teslim edebileceğimi söyledi...

TurkNet abonesiyken hattımı 12 Ağustos’ta kapattım. Mersin Mezitli, Yenimahalle 33190 Sokak U****** Apartmanı’nda ikamet ediyorum. Hattımı kapattığım için modem iadesi yapacağım, bunun için de 4985710197 iade kodu ile tarafıma bilgi verildi. Ancak bana SMS ve e-posta yoluyla ont cihazının da iadesi ...

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim ve TP-Link marka modemimi iade edebilmek için 3 gün önce online destek hattı ve müşteri temsilcisi aracılığıyla iade kodu talebinde bulundum. Her iki kanaldan da iade kodunun gönderileceği söylendi, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. Sürecin uza...

TurkNet ADSL ev interneti aboneliğimi, fiyat politikası nedeniyle sonlandırmak istedim. Daha önce Türk Telekom’dan taksitle ödeyerek aldığım modem bana ait olmasına rağmen, sistemin modem ücretini ödemek veya modemi göndermek üzerine kurulu olduğunu gördüm. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriy...

13.08.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve 15.08.2025 tarihinde tarafıma 'Modemi bize göndermeniz gerekiyor, aksi halde 3000 TL modem ücreti faturanıza yansıtılacaktır.' şeklinde bir bildirim yapıldı. Ancak, TurkNet aboneliğim başlatılırken bana herhangi bir modem verilme...

11.07.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Ancak 18 gün boyunca aktivasyon işlemi gerçekleşmediği için 29.07.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Başvuru sırasında saha ekibinin sattığı ve 2700 TL havale ile ödemesini yaptığım modemi iade etmek istedim. Modem hiç ...

12/08/2025 günü saat 10:00 civarında TurkNet müşteri temsilcisi E*** Hanım tarafından fiber geçişi için arandım. Başvurumu ilettiğimde, fiber modemin zorunlu olduğu belirtildi. Evimde Keenetic AX1800 model modemim olduğunu ve yeni bir modem almak istemediğimi açıkça söylememe rağmen, başvurumun mode...

4153245 numaralı TurkNet müşterisiyim. Sancaktepe Osmangazi Mahallesi’indeki adresimde 3 gündür internet modem kurulumu tamamlanamıyor ve bu süreçte teknik destek alamadım. Kurulumun tamamlanmaması nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

TurkNet internet hizmetimi ve paketimi değiştirmek için 3 ay önce TurkNet tarafından arandım. Değişim için gelen teknik servis, eski modemimi alıp yeni modemi taktı ve işlemi tamamladı. Ancak daha sonra TurkNet tarafından, eski modemi iade etmem gerektiği ve aksi halde 2000 TL ücret alınacağı bildir...

TurkNet’ten 7 Ağustos’ta internet aboneliği başlattım (Abone No: 4688703). Kurulumun üzerinden henüz iki gün geçmesine rağmen, bağlantı hızım çok düşük ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Hız testlerinde en fazla 3 Mbps hız alabiliyorum; oysa anlaşmamız 100 Mbps içindi ve 10 Mbps’yi dahi göremiyorum. S...

TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak, tarafıma modem iadesi için gerekli olan iade kodunun verileceği söylendiği halde, 3 gündür herhangi bir kod iletilmedi. İade süresi dolmak üzere ve bu nedenle ek ücret ödemek durumund...

08.05.2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti aldım. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana hızım hiçbir zaman 46 Mbps’yi geçmedi. Bu sorunu defalarca (10’dan fazla) kez müşteri hizmetlerine ilettim. Her görüşmede modem kapatıp açmam, yeniden onarım yapılması gibi geçici çö...

TurkNet üzerinden bana modemimde sorun olduğu belirtilerek yeni bir modem satışı yapıldı. 4.000 TL ödeyerek Mercusys MW301R model bir modem satın aldım ve bugün İstanbul/Esenler adresime teslim edildi. Ancak gelen ürünün piyasa değeri yaklaşık 300 TL civarında ve bu durum beni son derece mağdur etti...

Yaklaşık 1 ay önce Superonline ev internetimi iptal ettirdim ve modemimi iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ardından TurkNet’e başvurdum. TurkNet’ten kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum yapılmayacağını ve mevcut (Superonline’dan aldığım) modemi kullanmaya devam ed...

TurkNet’e yaklaşık 22 gündür aboneyim. Abonelik işlemlerinde bana 16 Mbps hızında internet hizmeti sağlanacağı söylendi. Ancak çoğunlukla 2-4 Mbps arası hız alıyorum, nadiren 14 Mbps’yi görebiliyorum. Hız sorunu günün her saatinde devam ediyor ve sabit, taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Online eğiti...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında modem değişikliği talebinde bulundum. 1 haftadır ekiplerin gelmesini bekliyorum ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “Yönetime bildiriyoruz” cevabını alıyorum fakat sorunum çözülmedi. Bu süreçte herhan...

Yaklaşık 15 gündür Tokat/Merkez’de internet sağlayıcı değişikliği sürecinde mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten Millenicom’a geçiş yaptım, her iki firma da aynı altyapıyı kullandığı için modem değişikliği gerekmediğini düşünüyordum. Ancak TurkNet, modem iadesi yapmazsam 3000₺ ücret yansıtacaklarını be...

TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve aynı gün modem iadesini gerçekleştirdim. Modemi 30.05.2025 tarihinde Aras Kargo Akpınar şubesi aracılığıyla göndermeme rağmen, kredi kartımdan "modem ceza bedeli" adı altında 2.000 TL para çekildi. Abone numaram: 3787416 Modem iadesini zamanında ve ...

TurkNet aboneliğimin iptal sürecinde, modemimi Aras Kargo (Gönderi Numarası: 5188******560) ile 25.07.2025 tarihinde gönderdim ve 28.07.2025'te teslim edildiği Aras Kargo tarafından bildirildi. Buna rağmen, modem tesliminin sistemde görünmediğini ve tarafıma konuya dair SMS veya e-posta yoluyla herh...

Sayın Yetkili, 2024 yılı Aralık ayından itibaren TurkNet aboneliğim başlamıştır. Ancak tarafıma iletilen bilgilendirmeye göre, altyapıdaki teknik sorun nedeniyle internet hizmetinin 01.01.2025 tarihinden önce aktif hale getirilemeyeceği belirtilmiş ve hizmet, belirtilen tarihte kullanıma açılmıştı...

TurkNet gigafiber aboneliğimde nakil işlemi sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan Temmuz 2024 faturama 3000 TL modem ücreti yansıtıldı. Bu tutarı, online işlemler üzerinden faturalarımı incelerken tesadüfen fark ettim. Modem ücretiyle ilgili ne nakil öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir...

Merhabalar, TurkNet'e internet üzerinden kayıt oldum. Müşteri temsilcilerine kolay bir şekilde bağlanarak. Kuruluma gelen arkadaş modemin yeni olmasına rağmen bize yeni (? ) modem sattı. Sattığı modem kullanılmış güneşten dolayı sararmış bir modem. Şuan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İkinci e...