Kişisel Modemi İade Etmediğim İçin 8.000 TL Ücret Talebi

TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyordum. Fiyatların yükselmesi nedeniyle bugün itibarıyla hattımı iptal etmek için başvuruda bulundum. İptal talebim sırasında yaşadığım süreç beni oldukça mağdur hissettirdi.

İptal işlemini yapmak istediğimde, müşteri hizmetleri bana kullandığım modemin bana ait olmasına rağmen modemi TurkNet’e teslim etmem gerektiğini, aksi halde 8.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Modemin bana ait olduğunu, bu yüzden geri vermek istemediğimi ve böyle bir ücret ödemeyi de kesinlikle kabul etmediğimi belirttim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kendi paramla almış olduğum, bana ait olan modemin bende kalmasını ve 8.000 TL olarak belirtilen bu ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum. İptal sürecimin, tarafıma ek ücret yansıtılmadan, adil ve şeffaf bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.