FLO Mağazasındaki Us Polo Ayakkabısında Üretim Hatası Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 ay kadar önce Niğde Merkez’deki FLO mağazasından us Polo markasının fren 6pr model, siyah renk, 102695907 ürün kodlu ayakkabısını satın aldım. Ayakkabıyı karda, kışta, Zorlu koşullarda kullanmadım, günlük olarak dışarı çıkarken temiz ve özenli şekilde giydim. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının dış dikiş izleri söküldü, topuk kısmındaki iç file yırtıldı ve içindeki pamuklar dışarı çıkmaya başladı.

Bu durumu fark edince ayakkabıyı FLO Niğde Merkez şubesine inceleme için götürdüm. Kasadaki görevli ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderileceğini söyledi, fişimi de alıp geri vermediler. Bugün gelen dönüşte sorunun “kullanıcı hatası” olduğu ifade edilmiş. Ayakkabıyı alalı 1 ay bile olmamışken, üstelik son derece dikkatli kullanmama rağmen bu sonucun verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer sorun bende olsaydı, FLO’dan aldığım diğer ayakkabılarımda da aynı problemleri yaşardım.

Ben bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve incelemenin yeniden, objektif şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sonuç olarak ayakkabının ücret iadesinin ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını, ayrıca fişimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.