İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Yokluğu, Ücret İadesi Talebi

TurkNet aboneliğim için 18 Temmuz Cumartesi sabah saatlerinden bu yana İstanbul Esenler’deki adresimde internet erişimim tamamen kesik. Evden çalışıyorum ve üç gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cumartesi gününden beri müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, arızanın ne zaman giderileceği konusunda da herhangi bir açıklama alamadım. Gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere modem ve bağlantı aktif görünmesine rağmen “internet bağlantısı yok” uyarısı almaya devam ediyorum.

Yaşadığım bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, 2979756 numaralı aboneliğim için internete erişemediğim günlerin ücretinin faturamdan mahsup edilmesini veya iadesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanabilmesi için gerekli hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.