TurkNet Dondurma İşlemi

TurkNet aboneliğimi daha önce dondurmuştum ve dondurma sürem 28.02.2026 tarihinde biteceği için, 26.02.2026 tarihinde tekrar dondurma işlemi yapmak üzere başvuruda bulundum. Ancak dondurma talebim bekletildi, 01.03.2026 tarihinde hattım açılıp tekrar kapatıldı ve bu süreçte tarafıma fatura yansıtıld...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 5 ay önce internet hattımı dondurmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm görevli hattımın dondurulduğunu söyledi ancak buna rağmen hattım aktif kalmaya devam ettiği için fazladan yaklaşık 100–600 TL arası ücret ödedim. Buna ek olarak şu anda h...

TurkNet aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde, bana iptal yerine hattımı dondurabileceklerini söylediler. Ancak bugün TurkNet’in resmi hattından gelen SMS ile, hizmet numarama ait “güncel dönem borcu” adı altında 250 TL işlem/dondurma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bundan önce de 2025 ...

Babam 5 ay önce vefat etti. Babamın adına TurkNet internet aboneliği vardı. 1 yıllık ücreti de peşinen ödenmişti. Fakat ücreti ödenmiş olmasına rağmen babamın vefatı sebebiyle T. C. Kimlik numarası pasife alındı diyerek internet hizmeti donduruldu. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak için aylardır...

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak bir haftadır müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. 4151466 numaralı aboneliğim Nevşehir Merkez adresinde kayıtlı. İptal işlemi için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım veya otomatik bir yanıt ile karşılaşm...

Firmamız Kapsan Korozyon Koruma Sanayi ve Ticaret Ltd Şti olarak, Bursa’daki kurumsal mobil hatlarımız 2 gündür ödenmemiş faturamız olmamasına rağmen kapatıldı. Bu süre zarfında TurkNet’e hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Müşterilerimiz bize ulaşamıyor ve işlerimiz aksıyor. Müşteri numaramız ile hem mail...

02.09.2025 tarihinde başlatmış olduğum ev interneti dondurma işleminin süresi 21.09.2025 tarihinde sona eriyor. Ancak, bu süreyi uzatmak istediğimde uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Sürekli olarak “Canlı Destek geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısı alıyorum ve aylardır bu şekilde bir...

TurkNet dondurulmuş olan hizmeti saat 12 civarında özellikle aciliyet belirterek açma talebinde bulunduk 8 saattir açamadı. Oysa dondurma işlemi yapılırken 15 dakikada açılır denmişti. TurkNet diğerlerine benzemeye başladın, yazık. Not: Geçen defa gerçekten 15dakikada açılmıştı.

29.07.2025 tarihinde TurkNet hizmet dondurma işlemi başlattım ve bu işlem için 96,77 TL hizmet ücreti tahsil edildi. Bu ücret erken ödeme kampanyasından faydalandığım için otomatik olarak alındı ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak, 1 Ağustos’ta hesabımdan ayrıca 100 TL daha ücret çekildi. Konuyla...

TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce dondurdum. Ancak dondurma işlemi üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen işlemim hala sonlandırılmadı ve hizmet alamıyorum. 2 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse bana u...

Nisan ayından bu yana Aydın/Efeler’de TurkNet ev interneti kullanıyordum. İki üç gün önce hizmetimi iptal ettirdim. Ardından bana önce 980 TL, daha sonra ise 727 TL tutarında borç mesajları gönderildi. Özellikle kurulum ücreti olarak belirtilen 727 TL’yi anlamakta güçlük çekiyorum; çünkü kurulum ücr...

Ben bir tüketici olarak yazıyorum. TürkNet'ten şikayetçiyim. Ben oldukça mağdur ediliyorum. Bağlantım olan Türk Telekom'dan kendilerine geçmemiz için, 'Biz sizin Türk Telekom'daki internet bağlantınızı kesip kendi internetimizi kullanacaksınız' dediler. Kabul ettik, fakat Türk Telekom bizi arayıp 'B...

TurkNet Fiber abonesiydim ve aboneliğimi iptal ettirdim. Cihazı iade etmem için 30.04.2025 tarihinde başlayan 15 günlük bir teslim süresi verildi. Ancak, acil bir nedenle mecburen yurt dışına çıkmam gerektiğinden bu süre zarfında cihazı teslim edemedim. İstanbul'a dönüş yaptığımda sürenin dolduğunu ...

Merhaba, TurkNet aboneliğim başlar başlamaz 1 yıl peşin ödedim. Aralık-Nisan ayları arasında aldığım hizmeti dondurdum. Bu süre zarfında faturalar belirtildiği gibi düşük geldi. Ana ben peşin ödediğimden aradaki farkı tekrar hizmeti aktif hale getirdiğimde iade edileceğini söylediler. Aktif hake get...

İki yıl önce Bilecik'teki evime TurkNet bağlattım. Kapatmak için sürekli aradım, çıkan borcu ödedim. Her seferinde kapatma işleminin tamamlandığı söylendi ancak tekrar tekrar, kullanmadığım internetin parasını benden istemek için arandım. Sonunda yine kapatılmayıp borç çıkarılmış ve üstelik icra tak...

Merhaba efendim, TurkNet'e başvurdum ama bağlantıya gelmediler ve internet hızı almadığım halde bana avukat ulaştı. Borcunuz var diye, bağlantısı olmayan internetin borcu olur mu? Benim işimi çözün. Bu numaraya kayıtlı: 0553*****74 numaralı abone.

TurkNet aboneliğimi dondurmak istiyorum. Defalarca aradım bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Yeni abonelik diye arayınca hemen açılıyor. Ben aboneliğimi iptal etmek istemiyorum fakat bu şekilde dönüş alamazsam iptal edeceğim. Abonelik dondurma işlemi için acilen tarafıma dönüş yapılmasını ...

TurkNet internetimi kapattırmak için dört aydır iletişime geçemiyorum. TurkNet mobilden talep oluşturuyorum geri dönüş yapılmıyor. Müşteri temsilcilerine de bağlanılmıyor. Boş yere kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum. İlk baştaki ilgi alaka mükemmel fakat sonrasında hayal kırıklığı

Babamın adına kayıtlı TurkNet internet hizmeti bulunmaktadır. Kendisi rahmetli olalı 3 ay olmuştur. Üyelik iptali için hiçbir şekilde karşımda bir muhatap veya bir şube bulamamaktayım. Kullanmadığım internetin 3 aydır faturasını ödüyorum ve hala dalga geçer gibi ilgili firma tarafından bir dönüş alm...

Kullanmayacağım için dondurduğum internet hizmetimi iki gündür açtırabilmiş değilim. Müşteri temsilcisine ya ulaşamıyorum ya da ulaşınca net bir cevap alamıyorum. Sürekli durumun çözüleceği ve ne zaman çözüleceği ile ilgili net bir bilgi verilemeyeceği söyleniyor. Neden bu kadar zorlaştırıldı? Bu iş...

İnternetimi 10 günlüğüne dondurmuştum, 10 gün sonunda dondurma sürem bitti fakat 20 saattir internetim açılmadı. Müşteri hizmetleri ilgili birime bilgi verdik deyip telefonu kapatıyor ben böyle bir saçmalık görmedim. Sürekli bir sorum var. Hizmetim dondurulmuş olduğu için destek kaydıda oluşturamıyo...

TurkNet müşterileri hizmetlerine ulaşılamıyor. Batırdılar da şirketi kaçtılar mı bilmiyorum. Başka internete geçtim, adamlara ulaşamadığım için hesabı da kapatamıyorum. İki faturayı ayrı ayrı ödüyorum. TurkNet, ulaşın ya! Şirketi mi kapattınız? Birçok şikayet var, nasıl ulaşılacak size?

14 Şubat'ta faturam tanımlanmış ve ben 25 Şubat'ta TurkNet aboneliğimi dondurmak istedim. Öncesinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kullanım öncesi 500 liranın tanımlandığını ve dondurduğum zaman aylık dondurma ücreti ödemem gerektiğini, bunun da kullanmadığım günlerin iadesi olarak düşeceğini ...

Evde kullandığım interneti iptal etmek istedim, uygulamada karşıma dondurma seçeneği çıktı, sonrasında her ay bir ödeme yapılacağı bilgisi yoktu. Aradan 6 ay geçti, bir SMS geldi ve son 6 ay için ödenmemiş dondurma ücreti olduğunu ilettiler. 6 aydır gelen bir gecikme SMS'i yok. Her ay niye dondurma ...