Renault Yetkili Servisinde Gönüllü Geri Çağırma Sonrası Araçta Fiziksel Hasar Ve İşçilik Hataları

2025 model Renault Clio 1.0 tce Evolution aracımı, perde hava yastıklarıyla ilgili gönüllü geri çağırma işlemi kapsamında 09.11.2026 tarihinde saat 09.00’da Konya Çelik Motorlu Araçlar yetkili servisine teslim ettim. Aracımı üreticinin güvenlik kapsamındaki bu işlemi için yetkili servise güvenerek verdim ancak işlem sonrasında aracımı belirgin fiziksel hasarlarla ve ciddi işçilik hatalarıyla geri teslim aldım.

İşlem sonrası yaptığım kontrolde kapı fitillerinde özensiz ve hatalı işçilik, kapı iç plastik kaplamalarında hasar ve çizikler, gri tavan döşemesinde deformasyon ve hasar, plastik trim parçalarının birleşim noktalarında göze batan işçilik kusurları ve beyaz ön konsol üzerinde belirgin bir çizik tespit ettim. Bu hasarları fotoğraflarla belgeledim. Özellikle perde hava yastığı gibi hayati önem taşıyan bir güvenlik sistemine müdahale edilirken, sökme–takma işlemlerinin gereken özenle ve üretici standartlarına uygun şekilde yapılması gerekirken, aracımın iç döşemelerinin ve plastik aksamlarının bu haliyle bırakılması benim için kabul edilemez bir durum oluşturdu.

Yetkili servise, aracı teslim aldıktan sonra yaşadığım bu durumu ilettim ve servis kaynaklı hasarların giderilmesini talep ettim. Ancak şu ana kadar tatmin edici, net bir çözüm ve sonuçlandırılmış bir geri dönüş alamadım. Aracımı güvenerek teslim ettiğim yetkili servisin neden olduğu bu hasarların sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Renault Türkiye’den, aracımın farklı bir yetkili serviste detaylı olarak incelenmesini, hatalı işçiliklerin ve oluşan tüm hasarların tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Kapı iç plastikleri ve gri tavan döşemesinin orijinal durumuna getirilmesini, gerekiyorsa orijinal parçalarla değiştirilmesini ve perde hava yastığı sisteminin montaj ve güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak raporlanmasını istiyorum. Renault Türkiye’nin konuyu sahiplenmesini, mağduriyetimi ücretsiz şekilde gidermesini ve yazılı, net bir çözüm sunmasını bekliyorum; aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.