2.500 TL Modem Ücreti İadesi Ve Geri Alınmaması

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi’nde adresim için TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Bu süreçte bana internet hizmeti verilebilmesi için 2.500 TL karşılığında modem satışı yapıldı ve ücreti 18.03.2025 tarihinde Türkiye Finans bankası üzerinden fast transferi ile TurkNet’in hesabına gönderdim.

Daha sonra TurkNet tarafı herhangi bir şekilde internet hizmeti veremediği için aboneliğim iptal edildi. Aboneliği iptal ederken modemi geri alacaklarını, bu konuda işlem yapılacağını söylediler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen modem geri alınmadı, modem hâlâ hiç kullanılmadan evimde duruyor ve modem ücreti de tarafıma iade edilmedi.

TurkNet’e ulaşmaya çalıştığımda da sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle hem satılan modemin kullanılmaması hem de verilen sözlere rağmen geri alınmaması ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kullanmadığım bir modem için ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse modemin adresimden alınmasını talep ediyorum.