Puma Palermo Ayakkabısında Hızlı Aşınma Ve Mağazanın Üretim Hatası Red Kararı

23.08.2026 tarihinde SuperStep İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus mağazasından Puma Palermo model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen bilek kısımlarındaki derilerde, herhangi bir temas olmamasına rağmen kısa sürede aşınma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu bölgede oluşan aşınmanın normal olmadığını düşünüyorum.

Sorunla ilgili olarak mağazaya iki kez başvurdum ve ayakkabı iki kez incelemeye gönderildi. Ancak her iki incelemeden de ret kararı geldi ve üretim hatası olmadığı söylendi. Ayakkabının kullanım şeklimle uyuşmayan bu aşınmayı kabul etmiyor, müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün incelemesinin tarafsız ve daha detaylı şekilde tekrar yapılmasını ve bu defa yaşadığım mağduriyetin giderilerek ayakkabımın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Süreci kolaylaştırmak adına sup931559 numaralı kaydımı da paylaşmak isterim.