Aras Kargo İade Kodu Gelmedi Modem İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

14.07.2026 tarihinde TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma, emanet olarak kullanılan modem ve diğer ekipmanların iadesi için Aras Kargo iade kodunun SMS ile iletileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo iade kodu tarafıma ulaşmamıştır. Kargo kodu tarafıma ulaştığı anda modem ve TurkNet’e ait tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade etmeye hazırım.

Abonelik iptalinden sonra ise müşteri hizmetlerinize kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşamamaktayım. Aramalarım engellenmekte veya farklı birimlere aktarılıp sonuçlandırılmadan sonlandırılmaktadır. Farklı bir telefon numarasından arama yaptığımda da aynı durumla karşılaşıyorum, bu nedenle talebimi yalnızca e-posta yoluyla iletebildim ve oradan da dönüş alamadım.

Modem iadesine ilişkin kargo kodu tarafıma iletilmediği için doğabilecek herhangi bir ekipman bedeli veya benzeri ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

İlgili abonelik için abone numaram 0002435390’dır. Konunun ivedilikle incelenerek Aras Kargo iade kodunun tarafıma gönderilmesini ve modem iade sürecinin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.