İnternet Bağlantısı Aktif Görünüyor Ancak Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet internet aboneliğimde iki gündür internet varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Modem bağlantılı ve çevrim içi görünüyor ancak ne bilgisayardan ne de telefondan web sitelerine veya uygulamalara bağlanamıyorum.

Ayrıca destek almak için TurkNet’i aramaya çalıştığımda da aramalar başarısız oluyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mobil hattım üzerinden de denememe rağmen ne arama yapabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde bağlantı kurabiliyorum. Hizmet numaram 2577775’tir.

İnternetin aktif görünüp erişim olmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet erişim sorunumun acilen tespit edilip düzeltilmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve iki gündür kullanamadığım hizmet için gerekli inceleme ve gerekirse ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.