Alt Dairede İnternet Çekmiyor, Teknik Ekip Ve Ek Modem Talebi

TurkNet abonesiyim. Aynı binada, kendi adıma olan alt dairede de mevcut ev internetimi kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 2 kattır çekmediği için 2 haftadır bu durumu müşteri hizmetlerine iletiyorum.

Defalarca kez arayıp alt dairede interneti kullanamadığımı, bu yüzden ek modem, access Point ya da benzer bir taşıyıcı aparat talep ettiğimi ve ücreti neyse ödemeye de razı olduğumu belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece “arka planda internet hizmetinizi iyileştirdik, hattınız çekiyor görünüyor” şeklinde dönüş yapılıyor. Ben evimdeki mevcut internetimin iyileştirilmesini değil, alt kattaki daireme de bu hizmeti taşıyabilecek bir ek cihaz veya çözüm için ekip yönlendirilmesini istiyorum.

İki haftadır neredeyse her gün aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum, fakat sahaya ekip gönderilmiyor, sadece uzaktan işlem yapıldığı söyleniyor ve sorun devam ediyor. Alt dairemde interneti kullanamıyorum.

TurkNet’ten, alt kattaki dairemde de interneti kullanabilmem için ek modem ya da sinyali taşıyacak uygun aparatın takılması, bunun için gerekli teknik ekibin yönlendirilmesi ve sürecin artık net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.