Aras Kargo İade Kodu Gönderilmediği İçin Modem İadesi Gecikmesi Ve Ücret Talebi

13.07.2026 tarihinde kendi talebimiz üzerine 4742805 numaralı TurkNet internet hizmetimiz iptal edildi. TurkNet’ten gelen SMS’te iptal işleminin tamamlandığı ve mahsuplaşma sonucu hakkında ayrıca bilgi verileceği belirtildi.

TurkNet tarafından tahsis edilen modemin iadesi için, ücretsiz Aras Kargo ile gönderim yapabileceğimiz bir iade kodu paylaşılması gerekiyordu. Ancak iptal işleminin üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo kodu iletilmedi. 15 günlük modem iade süresinin dolmasına yalnızca 4 gün kalmış olmasına rağmen, kargo kodu, güncel iade adresi veya kullanılabilecek alternatif bir teslimat yöntemi konusunda bilgi alamadık.

Modemi eksiksiz ve çalışır durumda, derhal iade etmeye hazırız. Buna rağmen şirket tarafından sağlanması gereken ücretsiz Aras Kargo iade kodunun gönderilmemesi nedeniyle sürenin dolmasını ve sonrasında modem rayiç bedeli, ceza ya da herhangi bir ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

TurkNet’ten, ücretsiz Aras Kargo iade kodunun acilen SMS ve e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini, güncel iade adresinin yazılı olarak bildirilmesini, yaşanan gecikmenin benden kaynaklanmadığının sistemlerinizde açıkça kayıt altına alınmasını ve bu gecikme nedeniyle modem bedeli veya herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekmesi halinde, iade süresinin kargo kodunun tarafıma ulaştığı tarihe göre makul şekilde uzatılmasını istiyorum.

Modemin iadesi için gerekli adımları zamanında atmış olmama rağmen, TurkNet’in iade için zorunlu olan gönderim bilgilerini sağlamaması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. 15 günlük yasal/taahhütlü süre dolmadan bu sorunun hızla çözülmesini bekliyorum.