TurkNet Abonelik yapamıyorum

19.08.2025 tarihinde iş yerimiz (Yenidoğan Mah. Demirkapı Cad.) için TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptık. Altyapımız olmasına rağmen, kutunun biraz uzak olduğu gerekçesiyle kablo çekilemeyeceği, bunun yerine yeni kutu takılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 2-2,5 aydır hiçbir ekip gelmedi ve her...

4 gün önce TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun 48 saat içinde gerçekleşeceği söylendi ancak şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı. İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. Destek merkezine defalarca yazmama rağm...

08.10.2025 tarihinde Bursa Orhangazi adresim için TurkNet’e başvuru yaptım. 6 iş günü içinde kurulumun tamamlanacağı taahhüt edilmesine rağmen, günlerdir herhangi bir kurulum işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu belirti...

7 Ekim'de TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum randevusunu ise 16 Ekim'de aldım ve 18 Ekim Perşembe günü için randevu verildi. Ancak bugün, belirtilen randevu tarihinde kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum için gerekli ücreti de ödedim. Tekirdağ Çorlu’da...

13 Eylül 2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi başlattım. Abone olurken, TurkNet’in sitesindeki genel soru-cevap bölümünde kurulum bedeli olan 1200 TL’nin 6 ay boyunca faturalarımdan düşüleceği bilgisi yer alıyordu. Bu kampanya için herhangi bir tarih aralığı belirtilmemişti. Aboneliği...

TurkNet ev interneti aboneliğimin iptali için 1 gün önce e-Devlet üzerinden mobil imza ile başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen iptal işlemi başlatılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca çağrı merkezi tarafından da aranmadım. Şu anda in...

TurkNet ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. 13.10.2025 tarihinde modemimi aldım ve kablomu kendim çektim. Ancak internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Başvuru sürecinde modem kurulumu için 2500 TL, kablo çekimi için ise 1500 TL gibi yüksek ücretler talep edildi. Bu ücretleri ödemedim ve işlemle...

TurkNet ev interneti başvurumun ardından kurulumun 6 iş günü içinde tamamlanacağı bildirildi. Ancak başvuru numaram 102885** ile Çanakkale Kemalpaşa Mahallesi’indeki adresime yapılan kurulum başvurusu üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyl...

Kasım 2022’de TurkNet aboneliğimi sonlandırdım ve ücret iadesi için IBAN bilgilerimi web sitenizden paylaştım, iade gerçekleşti. Ancak Aralık 2022’den itibaren bana sürekli olarak “6,77 TL iade hakkınız var, IBAN bilgilerinizi paylaşın” içerikli SMS’ler gönderilmeye başlandı. Aboneliğim sona erdiği ...

TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yapmak için 444 8 875 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca (10’dan fazla) aradım. Yönlendirme tuşlarına bastıktan sonra yeni abonelik seçeneğine ulaştığım anda çağrı sürekli kesiliyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ayrıca, Türkçe dışında hizmet sunulmaması ve ...

08/10/2025 tarihinde başka bir operatörden TurkNet'e geçiş başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 1 hafta geçti ve hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum. Aktivasyon tarihim 14/10/2025 olarak belirtilmişti fakat bu süreç tamamlanmadı. Bunun yerine, "Üzgünüz, aktivasyon süreniz tahmin edilenden daha...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 14 Ekim Pazartesi günü 08:30-11:30 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi ve kurulumum yapılmadı. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bil...

TurkNet üyeliğimi iptal ettikten sonra, modemi Aras Kargo ile 4 Ekim tarihinde TurkNet’e teslim ettim ve elimde teslimat belgesi ile takip numarası mevcut. Buna rağmen, tarafıma “3 gün içerisinde modemi yollayın yoksa 3.000 ₺ tarafınızdan alınacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Belirtilen 14 gün...

5 gün önce TurkNet’e “Özgür İletişim 35” paketiyle internet başvurusu yaptım. Başvuru adresim Barbaros Mah. 3047. Sk No:2/B Aksu/Antalya ve müşteri numaram 4814611’dir. Ancak bu süre zarfında kurulum için ne arayan oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirildi. TurkNet’in müşteri hizmetlerini defalarca...

11 Ekim’den bu yana, yani 4 gündür TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri numaram 1910387, hizmet adresim Tekirdağ’dadır. Yaşadığım kesinti sonrası teknik destek kaydı oluşturdum. Ancak, tarafıma eski ve şu an erişimim olmayan GSM numaram üzerinden dönüş yapılacağı belirtil...

10.10.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Seymenler Mahallesi’indeki adresim için TurkNet’e VDSL/ADSL başvurusu yaptım. E-devlet üzerinden onay verdikten sonra, ekibin pazartesi günü geleceği söylendi ancak bugün salı olmasına rağmen kimse gelmedi. Ayrıca bana “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar g...

13 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sarıyer’de evime ben evde değilken TurkNet kurulum ekibi geldi. Ben o sırada hastanedeyken evime gelen arkadaş benden ulaşmak için kişisel numaramı talep etti. Bende verdim. Daha sonrasında beni arayıp buranın sinyali sıkıntılı 1500 TL kendi hesabına isteyip sinyal gü...

04.10.2025 tarihinden bu yana, Küçükçekmece/İstanbul Kanarya Mahallesi’indeki adresimde TurkNet 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi ve 10 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. 3620104 numaralı arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi tarafıma iletildi, ancak bu süreçte ne müşteri hizmetleri...

Yaklaşık 2 hafta önce TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Ancak bu süre zarfında bağlantı için kimse gelmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Adres bilgilerim başvuru sırasında verildi, fakat ekipler halen gelmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli farklı birime yön...

TurkNet engelsiz görüntülü destek hattı üzerinden iki gündür hizmet almaya çalışıyorum. https://www.turk.net/engelsiz-tarife adresinden başvuru formunu doldurdum, başvurumu onaylatmak için aradım, ancak müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. İşitme engelli olduğum için telefonla arama yapam...

22.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum alındıktan sonra randevu verildi ancak adresimin hatalı olduğu söylendi. Adresin düzeltilmesi için başvuru yenilendi fakat tekrar adres hatası olduğu belirtildi ve hiçbir şekilde adresime gelinmedi. Bu süreçte müşteri n...

TurkNet gigafiber başvurusu yaptım ve yaklaşık iki haftadır kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. Kurulumun yapılacağı adres: Muğla, Kavaklıdere, Bakırcılar Mahallesi, Güneş Sokak, k1/1 No:31 Daire:8. Başvurudan sonra ekipler tarafından “yarın geliriz” denilerek sürekli oyalandım, ancak iki hafta ge...