Media Markt Konya Kulesite'den Peşin Ödenen Ürünlerin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Kirliliği

05.11.2026 tarihinde Media Markt Konya Kulesite mağazasından PHILIPS Lumea epilasyon cihazı ve Arnica Solar Hybrid ürünlerini satın aldım, ücretini peşin ödedim ve ev adresime teslim edilmesi için işlem yaptırdım. Bana verilen A4 teslimat belgesinde ürünlerin en geç 12.11.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyor olmasına rağmen, aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Önce dünden önceki gün, sonra dün, ardından bugün teslim edileceği söylendi. Sonrasında ise ürünün mağazadan çıkışının yapılmadığı ve bu yüzden sistemde bile görüntülenemediği ifade edildi. Her aradığımda farklı bir bahane sunulması, doğru bilgi verilmemesi ve somut hiçbir adım atılmaması açıkça müşteriyi oyalamaktır.

Parasını peşin ödediğim ürünlerin derhal ve gecikmeksizin adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşattığınız bu gecikme ve bilgi kirliliği nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte kimlerin sorumluluğu varsa tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bu yaklaşımın açıklanmasını talep ediyorum.