TurkNet Uygulamasında Engelli Belge Yüklenemiyor Ve İndirim Gecikiyor

TurkNet internet aboneliğim için engelli indirimi tanımlatmak amacıyla iki gündür mobil uygulama üzerinden engelli raporumu sisteme yüklemeye çalışıyorum. Ancak uygulama üzerinden belgeyi yüklerken ikinci sayfayı eklemek istediğimde ekranda “Aynı belge tipi tekrar yüklenemez! ” uyarısı çıkıyor ve sisteme ikinci sayfayı kesinlikle kabul etmiyor, bu nedenle rapor tamamlanmadığı için engelli indirimim aktif edilmiyor.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle engelli indirimimin kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünmeye başladım. Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denememe rağmen 48 saattir herhangi bir geri dönüş alamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum ve işlemim ilerlemiyor.

TurkNet’ten engelli raporumu eksiksiz şekilde sisteme işleyip engelli indirimimi derhal aktif etmelerini, bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapmalarını ve müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyu BTK ve ilgili kurumlara da taşıyacağımı belirtmek isterim. Abone numaram: 5351681, isim: M******* F******.