TurkNet Müşteri Temsilcisi ‘Aradık, Ulaşamadık’ Yanlış Beyanı Ve Çözüm Sunmuyor

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar ve özellikle müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir devam eden bir problemim var ve günlerdir çözülmesini bekliyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde “aradık, ulaşamadık” şeklinde yanlış bir beyan girildiğini gördüm. Oysa hemen peşine ben kendilerini aradım, arada dakikalar bile yoktu. Buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Müşteri temsilcisi B**** hanımın bu tavrını son derece yanıltıcı ve sorumsuz buluyorum.

TurkNet’in tek derdinin fatura kesmek olduğunu, müşteri sorunlarıyla ilgilenmek için hiçbir çaba gösterilmediğini yaşayarak görmüş oldum. Gerek kendi hakkım, gerek çocuğumun hakkı için bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Aramadan aramış gibi gösteren ve işi sadece kağıt üzerinde yapan bu çalışanların gerekli şekilde uyarılmasını ve yaşadığım sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve hem bağlantı sorunumun hem de yanlış beyan veren müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.