Vade Farksız 3 Taksit İddiası Yanıltıcı, Tek Çekim Ve İade Reddi

TurkNet üzerinden yıllık internet aboneliği satın alırken ödemeyi kredi kartıyla vade farksız 3 taksit olarak yapabileceğim belirtiliyordu. 17 Ağustos 2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla ödemeyi gerçekleştirdim ancak kartımdan 8.998,80 TL tutar tek çekim olarak alındı.

Ödeme sırasında karşıma çıkan ekranlarda yalnızca belirli bankaların kartlarına taksit yapılıyorsa bununla ilgili hiçbir bilgi yoktu. Hangi bankaların kartlarına 3 taksit yapılabildiği yazmadığı için, sitedeki “vade farksız 3 taksit” ifadesine güvenerek onay verdim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, her karta 3 taksit yapılmadığını, Yapı Kredi kartına da bu imkânın olmadığını fakat buna rağmen paramı iade edemeyeceklerini söylediler.

Taksit bilgisinin bu kadar muğlak bırakılması ve ödeme esnasında hangi kartlara taksit yapılabildiğinin açıkça belirtilmemesi, tüketiciyi yanılttığını düşündüğüm bir durumdur. Ayrıca cayma hakkımın olmadığı, yalnızca hattımı tamamen iptal ettirirsem paramın iade edilebileceği söylendi, bu yaklaşımın da mantıklı ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 3797350’dir. Ödememin, vaat edilen şekilde Yapı Kredi kredi kartıma vade farksız 3 taksit olarak yansıtılmasını veya tek çekilen 8.998,80 TL’nin iade edilerek söz verilen şartlarda yeniden tahsil edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.