İnternet Kesintisi Ve Kişisel Veri Talebinin Reddedilmesi

Ben bir TurkNet kullanıcısıyım, kendime ait iki farklı TurkNet aboneliğim var. Burada sorunu 3338639 abone numaralı aboneliğimde yaşamaktayım. 8 Ağustos'ta eve geldiğimde internetimin olmadığını, modemin ışıklarındaki kırmızı ışıktan fark ettim. Ertesi sabah TurkNet'i aradığımda M******* Bey ile görüştüm; kendisi kayıt oluşturduğunu ve aynı gün öğleden sonra geleceklerinden bahsetti, fakat kimse gelmedi. Ertesi gün B****** Hanım ile görüştüm ve bana "kaydınız 12.08.2026 için oluşturulmuş" dedi, yani M******* Bey yalan söylemiş. Bu durumdan kendisine bahsettiğimde "çok özür dileriz, yarın geliriz" dediler. Ertesi gün oldu, kimse gelmedi ve ben B**** Bey ile konuştum; kendisi de bana aynı temayı anlattı. Ben de kendisine M******* Bey ve B****** Hanım ile olan kayıtlarımı istediğimi belirttim, "tamam" dedi ve kapattı. Ertesi gün aradım, M***** Bey ile görüştüm; bu sefer o da "sizin için böyle bir kayıt oluşturulmamış" dedi, "ben oluşturayım" dedi. Bu süreç sürekli, her gün birisi ile görüşerek 10 gündür devam ediyor. Evden çalışan bir insan olduğum için çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buradaki mağduriyetin boyutu ise geçen görüşme yaptığım temsilci ile gerçekleşti: bana ses kayıtlarımı iletemeyeceklerini, bunun yasada olmadığını belirtti. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi gereğince veri sorumlusu olan şirketlerden kendi kişisel verilerinizi (ses kayıtları dahil) talep etme hakkı tüketicidedir. Bunu belirttim, ona rağmen "bunu alamazsınız, sadece dinleme yaparız" dediler. Artık bu konu eşliğinde kayıtlarla birlikte mahkemeye gideceğim. Kişisel verimin bana paylaşılmaması durumu akıl almaz bir nokta. Kendi personellerinin yetersizlikleri ve yanlış yaptıkları işleri yasayı yok sayarak aşmaya çalışıyorlar. İnternetim muhatabım yok, hizmet kalitesi düşük bir firma. Bir de B****** Hanım utanmadan "ücretsiz gelip çözeceğiz" dedi; ben bu hizmete para veriyorum, zaten siz hizmeti sağlayamıyorsunuz, neden bahsediyorsunuz dedim, "ııı" diyerek durdu. Bu bilgiler bana iletildiğinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, verilerimi benimle paylaşmadıkları ve bunu doğrudan kendilerinde hak gördükleri için şikayetçi olacağım.