TurkNet Dijital Kurye Randevusu Gecikiyor Ve İletişim Yok

TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için kimlik doğrulama işleminin Dijital Kurye ile yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine kurye için randevu oluşturuldu ve randevu günü tarafım arandı. Ancak görüşme sırasında karşı tarafın sesini net duyamadığım için “Sizi duyamıyorum.” demem üzerine telefon görüşmesi sonlandırıldı ve hemen ardından “Sizi aradık, ulaşamadık.” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Daha sonra yeni bir randevu oluşturulması için TurkNet ile tekrar iletişime geçtiğimde, kuryenin ertesi gün gönderileceği söylendi fakat herhangi bir saat bilgisi verilmedi. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ne bir kurye geldi ne de tarafıma bir bilgilendirme ya da arama yapıldı; Dijital Kurye süreci bir haftadır bu şekilde sürüncemede bırakılmış durumda.

Başvuru sırasında aciliyetimi özellikle belirtmiş olmama rağmen sürecin bu şekilde sürekli ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir randevu oluşturulmasına rağmen randevuya uyulmaması ve sonrasında net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

TurkNet’ten sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını, Dijital Kurye sürecinin en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.