13 Gün Boyunca Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek: Tam Ücret İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğim İstanbul Esenler Menderes Mahallesi 381. Sokak adresimde 31 Temmuz’dan beri tamamen kesik, 13 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu kadar uzun süre giderilmeyen bir arıza kabul edilebilir değil.

Bu süreçte defalarca destek kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arıza ile ilgili somut bir işlem gerçekleştirilmedi, teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Abonelik numaram 2685963’tür. Üstelik internet tamamen kesilmeden önce de sürekli kopmalar yaşıyordum, hizmet zaten istikrarlı değildi.

Hem 31 Temmuz’dan bu yana alamadığım hizmet için hem de yaşadığım sürekli kopmalar nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım halde ücret ödemek istemiyorum. Arızamın acilen giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili bana net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.