Turkcell tl iade

Turkcell faturalı hattımda, onayım ve herhangi bir kullanımım olmadan tyg Ekstra (Tarifem yurt dışında Geçerli) hizmeti için 1 günlük 400 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti kesinlikle talep etmedim ve kullanmadım. Ayrıca faturamda “paket aşımı” adı altında 4 adet, toplamda 400 TL tutarınd...

20.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden kredi kartımla 15GB internet paketi satın aldım. Ancak paketin sadece sosyal medyada geçerli olduğunu fark edince, paketi hiç kullanmadan hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, paketin iptal edilebileceğini ve ücretin birkaç...

Turkcell faturalı hattımın Eylül ayı faturasına 350 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ancak ben yurt dışında kendi hattımı kullanmadım; havalimanında sim kart işlemi için telefonu görevliye verdim ve sonrasında kendi hattımı çıkartarak yurt dışında farklı bir sim kart kullandım. Buna rağmen f...

06.08.2025 tarihinde, 441,50 TL tutarındaki Turkcell faturamı ödemek isterken, kendi numaram yerine bir rakam hatasıyla başka bir numaraya ödeme yaptım. Bu işlemi İstanbul’dan, mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Hemen ardından 11 Ağustos’ta Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 1...

09.07.2025 tarihinde Turkcell üzerinden online olarak hat taşıma başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden onayladım. Aynı gün kararımı değiştirerek işlemin durdurulması için müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum. Fesih talebimi ayrıca 10.07.2025 ve 11.07.2025 tarihlerind...

50644****1 numaralı Turkcell faturalı hattımı 18 Temmuz 2025 tarihinde “Büyük Festival 40 GB” tarifesine 370 TL olarak online işlemler üzerinden başvurdum ve hattım 20 Temmuz’da açıldı. Turkcell Online İşlemler’de tarife ücretim 370 TL olarak görünmesine rağmen, güncel faturam 430 TL olarak yansıtıl...

Turkcell’den iki yıl önce en yüksek paketi almıştım. Taahhüt sürem çoktan bitti ama hâlâ beni düşük pakete geçirmiyorlar. 1200 TL ödediğim faturam bugün 3500 TL’ye çıktı! Bu tamamen müşteriyi ve haksız kazanç sağlamaktır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Taahhüt...

20.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 250 TL karşılığında bir internet paketi yükledim. Ancak hemen ardından paketin yalnızca sosyal medya kullanımında geçerli olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini talep ettim. Müşteri danışm...

26.08.2025 tarihinde İstanbul’daki bir Turkcell mağazasına veraset nedeniyle faturasız hattı üzerime almak için başvurdum. İşlem sırasında herhangi bir sorun yaşanmadı; ancak, hattı üzerime aldıktan sonra hat taşıma işlemi sırasında hattımın faturalıya çevrildiğini ve üzerine tarifeli bir paket tanı...

25 Ağustos tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait icra borcunu ödemek için toplamda 1857 TL fazla ödeme yaptım. Bu fazla ödemenin iadesi için hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell bayileriyle defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse ilgilenmedi. Ödemeyi havale ...

16 Ağustos 2025 tarihinde Mekke ve Medine’ye yolculuk yapmadan önce Turkcell’den “yurt dışı Global” paketini satın aldım. Paketi bir haftalık olarak aldım ve aynı gün yola çıktım. Ancak Mekke ve Medine’de bulunduğum süre boyunca hattımda hiçbir şekilde şebeke çekmedi ve paketi hiç kullanamadım. Bu n...

Turkcell’den Vodafone hattına geçtikten sonra, faturama ait 5 Ağustos 2025 tarihinde 1.871,50 TL tutarındaki ödeme iki kez tahsil edildi. İlk ödemeyi kendim yapmama rağmen, ikinci ödeme Ziraat hesabımdan otomatik olarak çekilmiş. Her iki ödemenin de dekontu elimde mevcut. Durumu fark edince müşteri ...

Turkcell Superbox 400 GB paketimi bir süre önce dondurmuştum. O dönemde bana aylık 20 TL dondurma ücreti olduğu söylendi, toplu ödeme yapabileceğimle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bu nedenle dondurma süresi boyunca ödeme yapmadım. Ancak 13 Ağustos’ta tarafıma icra kağıdı geldi ve 4004 TL ödem...

Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda, toplam 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Oysa bu dönemde yurt dışına çıkmadım ve hattım Çanakkale’de aktifti. Herhangi bir yurt dışı paketi ya da uluslararası dolaşıma dair bir işlem de yapmadım. Konu ile ilgi...

10 Ağustos’ta Turkcell uygulaması üzerinden yeni sim kart aktivasyonu başvurusu yaptım ve 990 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemde herhangi bir sorun olmadığını belirterek yaşadı...

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturama 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ancak ben yurt dışında herhangi bir kullanım yapmadım ve bu hizmeti kesinlikle kullanmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ...

Turkcell mobil hattım için herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen Temmuz ayı faturamda 1100 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu 26.08.2025 tarihinde fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, müşteri hizmetleri sorunumun çözülemeyeceğini belirtti ve herhangi bir...

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. 1 senelik taahhüt sürem bittikten sonra yeni pakete geçiş yaptım. Taahhüt dönemim boyunca modem bedelinin faturama yansıtıldığı ve bu bedelin ödendiği, bundan sonra faturama modem bedelinin eklenmeyeceği tarafıma iletilmişti. İlk iki ay modem bedeli fat...

24 Ağustos 2025 tarihinde, telefonumun kullanılmadığı bir akşamda Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 40 dakika içinde 28 GB internet kullandığım iddia edildi. Ancak bu süre zarfında telefonum aktif olarak kullanılmıyordu ve böyle bir internet kullanımı mümkün değil. Bu nedenle tarafıma 1.000 TL gib...