Adres Teslim Talebime Riayet Edilmedi, Kargo Şubede Bekletildi

Asena

24 Şubat 10:06

253

19 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo Eskişehir Lületaşı Şubesi’ne yönlendirildi. 22 Şubat Cumartesi günü kargom teslimata çıkarıldı; ancak o gün evde olmayacağım için özellikle pazartesi günü, yani 23 Şubat’ta adrese teslimat yapılmasını talep ettim. Talebim onaylandı, pazartesi dağıtıma çıkacağına dair mesaj da aldım.

Buna rağmen pazartesi öğleden sonra şubeden arandım ve kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Evden çalıştığımı, bu nedenle özellikle adrese teslim talep ettiğimi ve şubeye gidemeyeceğimi belirttim; ancak buna rağmen ısrarla şubeden alınması gerektiği söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, dağıtıma çıkması yönünde şikayet oluşturdular; fakat 24 Şubat Salı günü kargomun hâlâ şubede olduğu ve şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj aldım.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, kurye isterse teslimata çıkaracağını, şubeden de almazsam ürünün iade sürecine gireceğini ilettiler. Aldığım ürünün fiyatı şu an neredeyse iki katına çıkmış durumda ve kargonun şubede bekletilmesi nedeniyle mağdur oluyorum.

Evden çalışan bir müşteri olarak, özellikle adrese teslimat talebim olmasına rağmen bu talebin yerine getirilmemesinden ve sürecin bu şekilde yorucu hâle getirilmesinden son derece rahatsızım. 45164711720379 takip numaralı kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Gösterilen Kargom Adresime Ulaştırılmadı

Rumeysa

Sürat Kargo

19 Kasım 2025 16:03

303

13 Kasım’dan bu yana Sürat Kargo Eskişehir Lületaşı Şubesi’ne ulaşan kargom (takip numarası: 20613204160186) tarafıma teslim edilmedi. Kargomun 1 gün sonra tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep etmeme rağmen, dağıtıma çıkarılmadığı gibi sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Şubeyi defalarca arad...

teslim-edilmeden-teslim-edildi-gosterilen-kargom-adresime-ulastirilmadi-3.jpg

teslim-edilmeden-teslim-edildi-gosterilen-kargom-adresime-ulastirilmadi-2.jpg

teslim-edilmeden-teslim-edildi-gosterilen-kargom-adresime-ulastirilmadi-1.jpg

Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Evde Yok Notu Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunları

Dilek

Sürat Kargo

07 Şubat 15:17

319

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo Eskişehir Lületaşı Şubesi tarafından 23322013521491 takip numarasıyla 4 Şubat 2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı; ancak teslim edilmesi gerekirken dağıtımı yapan kişi telefonu sadece çaldırıp kapatıyor, arama bildirimi düşüyor. Ben anında geri dönüş ...

1 Destek

Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi ve Şubeden Alma Dayatması Mağduriyet Yaratıyor

Mustafa

Sürat Kargo

23 Kasım 2025 08:00

178

Sürat Kargo Eskişehir Lületaşı şubesine 23118121001612 takip numaralı kargom için 18 Kasım teslim tarihi görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın kargom hâlâ adresime teslim edilmedi. Kargo dağıtıma dahi çıkarılmadan, “gelin şubeden alın yoksa iade ederiz” şeklinde bir tavırla karşı karşıy...

1 Destek

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Kargo İçin Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Sibel

Sürat Kargo

02 Ekim 2025 07:34

532

24 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo 53232188311041 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25 Eylül’de dağıtıma çıktı bilgisi verilmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Takip sisteminde ise 1 Ekim’de tekrar dağıtıma çıktığı, 2 Ekim’de ise hiçbir şe...

Teslim Edilemedi Bildirimi, Şube Personelinin Saygısız Tutumu Ve Maddi Zarar

Çisil

Sürat Kargo

22 Ocak 16:07

567

22.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerden biri, “Egem Ev” satıcısına ait, Sürat Kargo tarafından Eskişehir Lületaşı Şubesi üzerinden dağıtıma çıkması gereken, adrese teslim bir mutfak standı kargosu idi. Takip numarası sonu 2392 olan bu gönderiyle ilgili olarak 25.12.2025 tarihi...