to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos 2025 tarihinde Mekke ve Medine’ye yolculuk yapmadan önce Turkcell’den “yurt dışı Global” paketini satın aldım. Paketi bir haftalık olarak aldım ve aynı gün yola çıktım. Ancak Mekke ve Medine’de bulunduğum süre boyunca hattımda hiçbir şekilde şebeke çekmedi ve paketi hiç kullanamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yurt dışında şebeke olmadığı için ulaşamadım. Türkiye’ye döndükten sonra, 27 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ancak bana kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Kullanamadığım bir hizmet için 500 TL ücret ödemek istemiyorum. Diğer operatörlerde böyle bir sorun yaşamadım, sadece Turkcell’de bu problemi gördüm. Ayrıca, müşteri hizmetleri de mağduriyetimi çözmek için herhangi bir çözüm sunmadı. Paketim Türkiye’ye döndüğümde zaten iptal oldu ve bir haftalık süresi doldu.
Kullanamadığım bu hizmetin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgilenilmesini rica ederim.
Turkcell faturalı hattımla 4-10 Ağustos tarihleri arasında Lübnan’da bulunmam gerekti ve bu seyahat için Global Yurt Dışı Paketi satın aldım. Ancak, bu süre boyunca ne internet paketimi ne de arama ve SMS hizmetlerini kullanabildim. Sadece Wi-Fi olan yerlerde internet araması yapabildim, onun dışınd...
15 Ekim 2025’ten bu yana Belçika’da Turkcell Avrupa Gezgin yurt dışı internet paketini kullanmaya çalıştım ancak paket hiç çalışmadı. İnternetim aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Hem Turkcell mağazasından, hem Dijital Operatör uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden...
13.08.2025’te anneme ait olan Turkcell hattı İzmir Seferihisar’da bir anda çekmemeye başladı, şebeke tamamen kayboldu. Telefonun manuel operatör listesinde Turkcell görünmüyordu. Aynı zamanda başka bir Turkcell hattımızda da şebeke gitti, yani sorun telefondan kaynaklı değildi. Telefonu uçak moduna ...
31 Ağustos 2025 tarihinde, Türkiye Mersin Gülnar’da bulunmama rağmen, hattıma isteğim ve bilgim dışında 'Yurt Dışı 350 TL' paketi tanımlandığına dair bir bilgilendirme aldım. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı da yurt dışında kullanmadığım halde, bu ücretin tarafıma yansıtılması beni m...
Yorumlar