to read complaints and reviews, or file yours. 
50644****1 numaralı Turkcell faturalı hattımı 18 Temmuz 2025 tarihinde “Büyük Festival 40 GB” tarifesine 370 TL olarak online işlemler üzerinden başvurdum ve hattım 20 Temmuz’da açıldı. Turkcell Online İşlemler’de tarife ücretim 370 TL olarak görünmesine rağmen, güncel faturam 430 TL olarak yansıtıldı. Gönderdikleri sözleşmede de 370 TL yazmasına rağmen, faturam 430 TL olarak düzenlendi. 16 Ağustos’ta belgeli şekilde bildirimde bulunmama rağmen, Turkcell tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve fiyatlandırmada da herhangi bir düzeltme sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım, online işlemlerden ve sosyal medya üzerinden yazdım, ayrıca BTK’ya da başvurdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. İlk faturayı ödedim, ikinci fatura ise güncel olarak görünüyor. Sözleşmenin kendisi elimde mevcut.
Faturamın sözleşmedeki tutara göre düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12.07.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve Büyük Festival Kampanyası kapsamında 60GB internetli faturalı hat için 420 TL olarak belirtilen tarifeye abone oldum. Ancak, ilk faturam 2025 Temmuz dönemi için 480 TL olarak geldi. Turkcell’in resmi sitesinde aynı kampanya hâlâ 420 TL olarak görünmesi...
Merhaba, 29.11.2024 tarihinde kasım kampanyası kapsamında aylık 310 TL karşılığında Turkcell Altın Festival 20 GB tarifesine 3 hattımla birlikte numara taşıma talebi oluşturdum. Ardından 01.11.2024 tarihinde numara taşıma sürecim tamamlandı. Aynı gün turkcell.com.tr’yi kontrol ettiğimde aynı kul...
25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve genellikle müşteri memnuniyeti ve hızlı çözüm için Turkcell’i tercih ediyordum. Ancak son yaşadığım deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. “Büyük Festival 60 GB” paketimle ilgili kontratım 27.10.2025 tarihinde bitti. Önceki yıllarda kontrat bitiminde aranı...
Turkcell’den yaklaşık 9 ay önce “Büyük Festival 60GB” tarifesine her şey dahil 390 TL olarak anlaştığım şekilde geçiş yaptım. Ancak ilk fatura kesiminden itibaren her ay telsiz kullanım ücreti ayrıca alındı ve bu nedenle sürekli fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Son olarak, Ağustos ayı faturamda is...
Yorumlar