Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33492836
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Hizmetine Fatura Yansıtıldı Çözüm Sunulmuyor

profile
Betül
Turkcell
27 Ağustos 2025 10:29
1.321

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturama 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ancak ben yurt dışında herhangi bir kullanım yapmadım ve bu hizmeti kesinlikle kullanmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, fatura itirazım sonrasında bana arandığıma dair bir mesaj gönderildi fakat kimse tarafından aranmadım. Tekrar itirazda bulunmak istediğimde ise bu işlemi yapamayacağım söylendi. Hattım Dolu Pro 60 GB kampanyası kapsamında ve müşteri numaramın son 4 hanesi 0927’dir.

Kullanmadığım bu hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Zaten sürekli sorun yaşadığım bir internet problemi var hem evimde hem kendi telefonumda, hiçbir zaman tam olarak bir çözüm yok. Bu hediyeler cart curt diyerek var diyerek paket satılıyor, hediyede kullanamıyorum. Siz önceden Youtube.com primim üyesiymişsiniz kullanamazsınız deniliyor. Bu ne perhiz bu ne lahana turşusu? Böyle devam ederse bütün aile olarak şirket hatlarımızı, ev internetlerimizi, bireysel hatlarımızın hepsini değiştireceğiz. Güzel bir hizmet sunulsun diye bu paralar ödeniyor biz sizin peşinizden koşalım diye değil.

Turkcell Logo
Turkcell
27 Ağustos 2025 10:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Betül
Betül
27 Ağustos 2025 20:52

Bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
28 Ağustos 2025 13:45
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İtirazın Reddedilmesi

profile
Levent
Turkcell
18 Ağustos 2025 11:15
613

Turkcell faturalı hattımla ilgili yurt dışı kullanımı konusunda mağduriyet yaşadım. Ağustos ayının 14’ünde, yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell’den “yurt dışı kullanım ücretiniz 350 TL karşılığında aktive edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Türkiye’ye döndükten sonra müşteri hizmetlerini aradı...

yurt-disi-kullanim-ucretinin-haksiz-yansitilmasi-ve-itirazin-reddedilmesi-1.jpg
1 Destek
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Beklenmedik İnternet Ücreti Ve Turkcellin İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

profile
Ali
Turkcell
06 Eylül 2025 15:38
1.161

12-19 Ağustos 2025 tarihlerinde Karadağ’da bulunduğum süre boyunca Turkcell faturalı hattım için beklenmedik bir internet kullanım ücreti yansıtıldı. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, yurt dışında 12 Ağustos’ta 200 MB, 18 Ağustos’ta 0,5 MB, 19 Ağustos’ta ise 0,2 MB internet kullanmış görünüyor...

Yurt Dışında Beklenmedik İnternet Ücreti Ve Turkcellin İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı
yurt-disinda-beklenmedik-internet-ucreti-ve-turkcellin-ilgisizligi-magduriyet-yasatti-2.jpg

Haksız Yurt Dışı Ücreti Ve Çözüm Sunulmayan Fatura İtirazı

profile
Engin
Turkcell
22 Eylül 2025 16:24
762

Turkcell faturalı hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasına, istemediğim halde “tyg” adı altında 700 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana bu ücretin yurt dışından yapılan bir arama nedeniyle eklendiği söylendi. Ancak ben yurt dışına hiç çıkmadım ve...

haksiz-yurt-disi-ucreti-ve-cozum-sunulmayan-fatura-itirazi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell hediye Turkcell Fatura dolu pro 60 gb Turkcell fatura itiraz Turkcell faturalı hat Turkcell faturana yansıt Turkcell fatura itiraz Turkcell ailem Turkcell dolu pro 60 gb Turkcell 60 gb kampanya
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri