Turkcell Taahhüt Bitmesine Rağmen Yüksek Fatura Ve Paket Düşürmeme Mağduriyeti

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Erdem

Ayrıca taahhüt sürem bitmesine rağmen bana uygun bir tarife sunulmamış, yüksek faturaları ödemeye mecbur bırakılmışım. Bu durum haksız kazanç ve müşteri mağduriyetidir.

Turkcell

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Erdem

Hattım açık arayabilirsiniz

Erdem

Turkcell’den iki yıl önce en yüksek paketi almıştım. Taahhüt sürem çoktan bitti ama hâlâ beni düşük pakete geçirmiyorlar. 1200 TL ödediğim faturam bugün 3500 TL’ye çıktı! Bu tamamen müşteriyi ve haksız kazanç sağlamaktır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Taahhüt bitmesine rağmen hâlâ zorla yüksek faturaya mahkûm bırakılıyorum. Bu kabul edilemez! Derhal makul pakete geçişim yapılmaz ve fazla alınan tutarlar iade edilmezse hem BTK’ya hem de yasal mercilere başvuracağım. Ayrıca çevremdeki herkese bu mağduriyeti aktararak Turkcell’i tercih etmemeleri için elimden geleni yapacağım. Tarafıma nihayet yapılan geri dönüş aramasına, o an müsait olamadığım için cevap veremedim. Ancak beklentim, profesyonel bir kurum olarak tekrar aranmak iken, bir daha hiçbir dönüş yapılmamıştır. Bu durum açıkça müşteriyle dalga geçmek ve ciddiyetsizlik göstergesidir. Yıllardır firmanıza ödeme yapan bir müşteri olarak bu ilgisizliği kabul etmiyorum. Sizden talebim, şikayetimin acilen değerlendirilmesi, tarafıma ivedilikle dönüş yapılması ve bu umursamazlığın tekrarlanmamasıdır. Aksi halde konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.