Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmesine Rağmen Yüksek Fatura Ve Paket Düşürmeme Mağduriyeti

profile
28 Ağustos 2025 21:36
440

Turkcell’den iki yıl önce en yüksek paketi almıştım. Taahhüt sürem çoktan bitti ama hâlâ beni düşük pakete geçirmiyorlar. 1200 TL ödediğim faturam bugün 3500 TL’ye çıktı! Bu tamamen müşteriyi ve haksız kazanç sağlamaktır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Taahhüt bitmesine rağmen hâlâ zorla yüksek faturaya mahkûm bırakılıyorum. Bu kabul edilemez!

Derhal makul pakete geçişim yapılmaz ve fazla alınan tutarlar iade edilmezse hem BTK’ya hem de yasal mercilere başvuracağım. Ayrıca çevremdeki herkese bu mağduriyeti aktararak Turkcell’i tercih etmemeleri için elimden geleni yapacağım.

taahhut-bitmesine-ragmen-yuksek-fatura-ve-paket-dusurmeme-magduriyeti-1.jpg
28 Ağustos 2025 21:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Erdem
Erdem
28 Ağustos 2025 21:38

Ayrıca taahhüt sürem bitmesine rağmen bana uygun bir tarife sunulmamış, yüksek faturaları ödemeye mecbur bırakılmışım. Bu durum haksız kazanç ve müşteri mağduriyetidir.

30 Ağustos 2025 10:06

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.

30 Ağustos 2025 10:53

Değerli Müşterimiz, Sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Erdem
Erdem
30 Ağustos 2025 12:25

Hattım açık arayabilirsiniz

Erdem
Erdem
31 Ağustos 2025 20:50

Turkcell’den iki yıl önce en yüksek paketi almıştım. Taahhüt sürem çoktan bitti ama hâlâ beni düşük pakete geçirmiyorlar. 1200 TL ödediğim faturam bugün 3500 TL’ye çıktı! Bu tamamen müşteriyi ve haksız kazanç sağlamaktır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Taahhüt bitmesine rağmen hâlâ zorla yüksek faturaya mahkûm bırakılıyorum. Bu kabul edilemez! Derhal makul pakete geçişim yapılmaz ve fazla alınan tutarlar iade edilmezse hem BTK’ya hem de yasal mercilere başvuracağım. Ayrıca çevremdeki herkese bu mağduriyeti aktararak Turkcell’i tercih etmemeleri için elimden geleni yapacağım. Tarafıma nihayet yapılan geri dönüş aramasına, o an müsait olamadığım için cevap veremedim. Ancak beklentim, profesyonel bir kurum olarak tekrar aranmak iken, bir daha hiçbir dönüş yapılmamıştır. Bu durum açıkça müşteriyle dalga geçmek ve ciddiyetsizlik göstergesidir. Yıllardır firmanıza ödeme yapan bir müşteri olarak bu ilgisizliği kabul etmiyorum. Sizden talebim, şikayetimin acilen değerlendirilmesi, tarafıma ivedilikle dönüş yapılması ve bu umursamazlığın tekrarlanmamasıdır. Aksi halde konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Paketlerde Fahiş Zam Ve Müşteri Mağduriyeti: Turkcell'den Hayal Kırıklığı

profile
Muazzez
25 Temmuz 2025 06:43
851
taahhutlu-paketlerde-fahis-zam-ve-musteri-magduriyeti-turkcellden-hayal-kirikligi-2.jpg
taahhutlu-paketlerde-fahis-zam-ve-musteri-magduriyeti-turkcellden-hayal-kirikligi-1.jpg

Turkcell Taahhüt Bitince Fahiş Fiyat Ve Müşteri Ayrımcılığı Mağduriyeti!

profile
30 Ağustos 2025 01:08
629
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Mayıs 2024 21:23
600
"Turkcell'e teşekkür ederim. Şikayetimi buraya yazdıktan sonraki gün hemen aradılar çözüm merkezinden. Bir yanlışlık olduğunu faturadan düşüleceğini söylediler. Bugün de kontrol ettiğimde düşüm sağlanmış. Teşekkürler"
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ekim 2024 19:21
1.362

profile
27 Ağustos 2025 11:30
367
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri