to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden kredi kartımla 15GB internet paketi satın aldım. Ancak paketin sadece sosyal medyada geçerli olduğunu fark edince, paketi hiç kullanmadan hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, paketin iptal edilebileceğini ve ücretin birkaç gün içinde iade edileceğini belirtti. Paketin iptal edildiğine dair SMS de aldım.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen 250 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise böyle bir talebimin sistemde görünmediği söylendi. Hem paket yüklemesi hem de iptal işlemiyle ilgili SMS’lerim mevcut ve talebimin dikkate alınmasını istiyorum.
Ayrıca kendi kanallarından daha önce yaptığım talepler sonuçsuz kalmasına rağmen beni tekrar kendi kanallarına yönlendirmeye çalışıyorlar. Üstelik dilekçe yazmamı ve işleme dair dekont paylaşmamı istiyorlar. Ödeme online, kredi kartıyla yapıldı ve banka böyle işlemler için dekont vermiyor. Ama ödemeye dair SMS ve kredi kartı harcaması görüntüsünü ekte paylaşıyorum. Boğuk sisteminize gelince de benim hattım artık Turkcell değil. O yüzden sizin kanallarınızdan herhangi bir talep oluşturmayacağım. Sorunu çözmediğiniz sürece de buradan belli aralıklarla şikayet oluşturacağım.
Kullanmadığım paketin ücretinin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
20.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 250 TL karşılığında bir internet paketi yükledim. Ancak hemen ardından paketin yalnızca sosyal medya kullanımında geçerli olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini talep ettim. Müşteri danışm...
9 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell hattıma 500 TL karşılığında ek internet paketi (15 GB) yükledim. Paket yüklendikten sonra sadece internet geldi, ancak beklediğim şekilde hem internet hem de dakika ve SMS olarak yüklenmedi. Paket yüklemesinden 5 dakika sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ip...
18.10.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden başka bir faturasız hatta 15 GB internet paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve banka hesabımdan 560 TL çekildi. Ancak, ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen internet paketi ilgili hatta yüklenmedi. İşlem geçmişimde paket...
01.09.2025 tarihinde Turkcell hattıma, 10 dakika içerisinde ard Arda 1’er GB olmak üzere toplamda 9 adet 1 GB internet paketi tanımlandı ve buna bağlı olarak birden fazla “205 MB internet kullanım hakkı kaldı” içerikli SMS aldım. Uygulama üzerinden fatura güncel tutarını kontrol ettiğimde, 9 adet pa...
Turkcell'den ek 10 GB internet aldım ve herhangi bir kullanım yapmadan iade ettim. Sonrasında uygulamada hâlâ paketin satın alınmış olarak göründüğünü fark ettim ve garanti olması amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana paketimin iptal edildiğini ve bundan dolayı herhangi bir ücret talep...
Araç Takip 94 
Askercell 419 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.937 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.004 
eSIM 1.123 
Fatura 17.265 
Faturalı Paketler 3.492 
Faturasız Paketler 662 
Gnctrkcll 999 Hat Aktivasyonu 638 
Hat Devir 845 
Hat Kapatma 806 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.480 
Hız Testi 255 
İnternet 10.542 
Kampanya 1.590 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 155 
Mobil İmza 828 
Mobil Ödeme 806 
Numara Değiştirme 344 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.400 
Pin Kodu 27 Platinum 1.064 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 654 
Salla Kazan 1.256 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.009 
Şebeke 2.979 
Taahhüt 1.550 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 225 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.232 
Yorumlar