Bagajım Ağır Hasar Gördü, Pegasus Yetersiz 1.500 TL Teklifiyle Mağdur Ediyor

28 Ocak tarihinde saat 17:20’de İstanbul’dan Sabiha gökcen havaalanından Çukurova Havalimanı’na gerçekleştirdiğim Pegasus PC4011 seferinde bagajım ciddi şekilde hasar gördü. Mcs markalı, büyük boy valizimin filesi tamamen sökülmüş, valiz ise kırılıp çatlamış durumda teslim edildi ve şu an kesinlikle kullanılamıyor.

Hasarı fark ettiğimde havalimanında başvuru yapmak istedim ancak güvenlik görevlisi beni yanlış yere yönlendirdi. Dış alandaki başka bir danışmadan tekrar yönlendirildim ve bu nedenle bagaj ofisine resmi bir başvuru yapamadım. Oradaki güvenlik görevlisi Pegasus danışma hattını arayarak mobil üzerinden şikayet oluşturabileceğimi söyledi. Sonrasında Pegasus misafir ilişkileri mail yoluyla benimle iletişime geçti.

Ben bu valizi 2 yıl önce 8.200 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen Pegasus tarafından tarafıma yalnızca 1.500 TL gibi son derece yetersiz bir rakam teklif edildi, başka herhangi bir çözüm seçeneği sunulmadı. Kendi hataları sonucu kullanılamaz hale gelen valizim için bu teklif ne zararı ne de mağduriyetimi karşılıyor.

Talebim, ya valizimi satın aldığım gerçek bedelin (8.200 TL) ödenmesi ya da aynı marka ve özellikteki valizin temin edilerek adresime kargo ile gönderilmesi yönündedir. Pegasus’un oluşturduğu bu hasarın ve mağduriyetin arkasında durmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.