to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den Vodafone hattına geçtikten sonra, faturama ait 5 Ağustos 2025 tarihinde 1.871,50 TL tutarındaki ödeme iki kez tahsil edildi. İlk ödemeyi kendim yapmama rağmen, ikinci ödeme Ziraat hesabımdan otomatik olarak çekilmiş. Her iki ödemenin de dekontu elimde mevcut. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca internet sitesinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. İnternet sitenizden de defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. 27 Ağustos Cuma günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve tam 20 dakikadır hatta bekletiliyorum, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu durumun çok saçma olduğunu düşünüyorum; iki kez ödeme alınıyor ve müşteri fark etmezse parası iade edilmiyor. Koskoca Turkcell’in bu kadar basit bir işlemi bile çözememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum, hem de fazla çekilen tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Samsun/İlkadım ilçesinde gerçekleştiğini de belirtmek isterim.
Nisan 2025 tarihli Turkcell faturamda, aynı ay içinde iki kez 550 TL fatura bedeli tahsil edildi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 180 gün bekleme süresi olduğu belirtildi. Ancak, iki kez çekilen 550 TL...
Geçen yıl operatör değiştirerek Turkcell’e geçiş yaptım ve bir yıl boyunca hattımı kullandım. Taahhüt sürem dolduğunda, yeni tekliflerin çok yüksek olması nedeniyle Vodafone’a geçiş yaptım. Son faturam olan 2 Eylül 2025 tarihli, 272 TL tutarındaki ödemeyi son ödeme tarihi gelmeden kredi kartımla yap...
04.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 1772 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak 06.10.2025 tarihinde aynı bankada bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar hesabımdan bir kez daha çekildi. Yani faturam iki kez ödenmiş oldu. Durumu f...
Yorumlar