to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Süren İnternet Kesintileri Çözülmedi, Abonelik İptali İstiyorum
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır gün içinde birçok kez internet bağlantım rastgele kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun modemden kaynaklandığı söylendi ve modem değişimi yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi. Daha sonra eve teknik ekip yönlendirildi, buna rağmen bağlantı kopmaları aynı şekilde devam etti ve herhangi bir iyileşme olmadı.
Aylarca süren bu kopmalar nedeniyle internet hizmetinden verim alamadığım için mağdur durumdayım. Tüm bu süreçte çözüm üretilemediği için, Turkcell Superonline ile olan aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline hizmetimde sık sık internet kopmaları yaşıyorum, modem değişimi ve teknik ekip ziyareti sonrası da sorun devam etti. Marka, 'aradık ulaşamadık' yanıtı verdi ancak bundan sonra bir dönüş almadım ve artık bir çözüm beklemiyorum.
Son 1 ay içerisinde 4 defa şikayet olmadığı sürece internet kapatılmıyormuş son bir aylık üyeliğin olacağı söyleniyor geçirmişler olsun size de