to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım için herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen Temmuz ayı faturamda 1100 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu 26.08.2025 tarihinde fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, müşteri hizmetleri sorunumun çözülemeyeceğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve bu durumun tekrarlanmasından dolayı oldukça rahatsızım. Faturamda yer alan 1100 TL’lik cayma bedelini ödemek zorunda kaldım. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 9381.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
11 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içe...
28.04.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için canlı destekten cayma bedeli bilgisi aldım. Bana 119,99 TL olarak bildirilen cayma bedeli, faturama 1120,08 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarsızlığı fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece cayma bedelinin kanunen nasıl belir...
Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmiş olmasına ve son ayda olmama rağmen, 01.10.2025 tarihinde faturama 1170 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumdan dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı ve bilgile...
Turkcell Bizce 50 GB faturalı hattımın taahhüt süresi bitmesine 4 gün kala, 2 Eylül 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi sırasında bana, 30 günün altında kalan sürelerde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak son gelen faturamda toplam 1200 TL ü...
Turkcell faturalı hattım ile ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Özellikle müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunlarım giderilmedi. Bu durum genel olarak her yerde karşılaştığım bir problem haline geldi. Hattı...
Yorumlar