to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, Kocaeli Gebze Çayırova Fatih Caddesi'indeki Gürol İletişim Turkcell bayisinde eşimin Vodafone hattını Turkcell'e taşımak istedik. 537 *******54 numaralı hattın işlemi yaklaşık 11:30-12:00 civarında başlatıldı. İşlem tamamlandıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 10 dakika içinde, işlemi iptal etmek istedik. Ancak bayi, bize 200 TL sim kart ücreti kestiğini ve bu ücreti iade etmeyeceğini söyledi.
Müşteri hizmetlerini aradım, bana böyle bir kesintinin yasal olmadığını, bu ücreti geri almam gerektiğini belirttiler. Ayrıca başka Turkcell bayilerine ve müşteri hizmetlerine de danıştım, hepsi böyle bir uygulamanın olmadığını, ücretin iade edilmesi gerektiğini söyledi. Ancak bayideki görevli, “işlem yapıldı, bu yüzden ücret kesmek zorundayım” diyerek paramı iade etmedi. Elimde hem fiş hem de banka kartı ekstresi mevcut; 200 TL’nin çekildiği açıkça görülüyor.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve Turkcell’den genel olarak memnundum. Ancak bu olayda mağdur edildim. Ben zaten çalışmayan, sağlık sorunları olan biriyim ve bu ücretin haksız yere kesildiğini düşünüyorum. 200 TL benim için önemli ve hakkımın iade edilmesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone tarife ücretlerinin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir cay...
Merhaba, 30 Ağustos tarihinde Turkcell'e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak 4 Eylül'de işe geri döndüğümde büyük bir sürprizle karşılaştım: Telefonuma eşim ulaşamıyor ve çekim ya hiç yok ya da çok zayıf. Bu sorunla başa çıkabilmek için iş yerimde dahi telefon görüşmesi yapmak için nokta ...
Turkcell Çayırova Bölgesinde Çekim Problemi ve İlgisizlik Şikayet Metni: Kocaeli’nin Çayırova ilçesinde uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum. Ancak çekim problemleri nedeniyle daha iyi hizmet alacağımı düşünerek Turkcell’e geçiş yaptım. Maalesef Turkcell, beklentilerimin çok altında kaldı. Mob...
Turkcell, esneyen paket kontratı yani taahhüdü olmayan bir paket olduğunu söylemişti. Müşteri temsilcisi hattımın aramalarda sürekli kapanması sonucu, müşteri temsilcisi ile görüşmemizde eski hat olduğunu, 4.5G'ye geçmem gerektiğini söyledi. Neyse, gittim Turkcell bayisine. Koca bayi içerisinde 5 ça...
03/10/2025 tarihinde saat 23:37’de Turkcell’den “numara taşıma talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, işlemin bir bayiden yapıldığını söylediler. Şikayet kaydı oluşturdum, gün içinde tekrar aran...
Yorumlar