to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, onayım ve herhangi bir kullanımım olmadan tyg Ekstra (Tarifem yurt dışında Geçerli) hizmeti için 1 günlük 400 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti kesinlikle talep etmedim ve kullanmadım. Ayrıca faturamda “paket aşımı” adı altında 4 adet, toplamda 400 TL tutarında başka bir kalem de yer almaktadır. Ancak bu aşımın miktarı, tarihleri ve hangi hizmete ait olduğu faturada belirtilmemiştir; ayrıca herhangi bir uyarı da yapılmamış, paket bitiminde hizmet durdurulmamıştır. Bu nedenle bu kaleme dair itirazım olsa da net bir talepte bulunamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ulaşan tanıdıklarım ise herhangi bir sonuç alamadıklarını belirttiler. Hattım, Ekim ayı sonuna kadar taahhütlüdür.
Tyg Ekstra hizmetinin ise onayım dışında ve kullanımsız şekilde tarafıma satılması ve faturama yansıtılması tamamen haksızdır. Bu nedenle tyg Ekstra kaleminin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 9092) Ekim 2025 dönemine ait faturasına, onayım ve kullanımım olmadan “tyg hizmet bedeli” adı altında 350 TL eklenmiştir. Gürcistan’da kısa süreli bulundum ancak Turkcell üzerinden herhangi bir işlem ya da paket satın almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siny...
Turkcell “Altın Festival” tarifesini kullanıyorum. 10.10.2025 tarihli faturamda “tyg ekstra” adı altında 400 TL’lik bir ücretlendirme ile karşılaştım. 546 ****8801 numaralı hattım için bu ücretin neden yansıtıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım ve bu tutarın neye ait olduğunu anlayamadım. Yurt...
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
Turkcell mobil faturamda “tyg Avantaj” adı altında 600 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak ben Temmuz ayında yurt dışına çıkmadım ve bu paketi uzun süre önce iptal etmiştim. Durumu kontrol etmek amacıyla yeniden iptal işlemi yapmak istedim, ancak “İptal etmek istediğiniz pakete ait bir üyeliği...
Yorumlar