to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Haksız Fatura Kesintisi
26 Temmuz'da Turkcell faturalı hattımın paket süresi bittikten sonra, hattımı faturasız hatta geçirmek için mevcut paketi ve faturalı kullanımı iptal ettim. Bu işlemin ardından hattımı faturasız olarak kullanmaya başladım. Ancak 22.08.2025 tarihinde kredi kartımdan 144,95 TL tutarında Turkcell iletişim fatura ödemesi yapıldığını fark ettim. Kullanılmayan ve faturalı kullanımı iptal edilen hat için bu ücretin kesilmesine anlam veremiyorum.
Herhangi bir taahhüt, kampanya veya ek ücret de bulunmamaktadır. Daha önce bu şekilde bir kesintiyle de karşılaşmadım. Haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi ile görüştüğüm kadarıyla öncelikle yarım dönemlik (temmuz-ağustos ayları arasında) hat kullanım suresinin ücretinin kesildiğini iletti. Akabinde bunu kontrol edeceğim dedikten sonra 4 aylık sabit bir giderin (telsiz-kulaklık kullanımı vs.) kesildiğini söyledi. Ancak faturalı hattan faturasız hatta geçerken bu sabit giderin kesileceği ile ilgili herhangi bir bilgi daha önce verilmediğini ilettim. Aralık ayına kadar bu ücretin toplu kesildiğini söylemesi üzere Simdi 4 ay boyunca yine sabit ücret tekrar alınacak mi takip edeceğim. Umarım tekrar sabit ücret almazlar
