Turkcell Superbox kargo

Turkcell Superbox hattımı iptal ettirmek istediğimde, cihazı satın aldığım fakat şu anda farklı bir ilde bulunan bayiye kargo ile göndermem istendi. Cihazı Aydın Efeler’den, Mersin Yenişehir’de bulunan bayiye kendi cebimden ödeyerek kargolamam gerektiği söyleniyor. Ben ise cihazı bulunduğum il olan...

Turkcell Finans üzerinden Superbox cihazı için yaptığım taksitli işlemde, cihazım kargo sürecinde bayiye gönderildikten sonra kayboldu. Cihaz bana hiç teslim edilmediği halde, 7 aydır bu durumun sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor. Temmuz 2025’ten bu yana, 5350***3734 numaralı hattıma ve bilgil...

Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanırken bulunduğum adreste internet hiç çekmediği için 532’yi arayarak durumu bildirdim ve taahhütsüz iade hakkı tarafıma telefon görüşmesiyle iletildi. Bunun üzerine modemi 23 Aralık tarihinde kargo ile geri gönderdim. Ancak tüm bunlara rağmen sistemde modem iad...

Turkcell Superbox aboneliğimin iptalinin ardından modem iade sürecinde, tarafıma tanınan süreye eksiksiz uymama rağmen haksız bir faturalandırma süreci başlatılmıştır. Abonelik numaram 537 *******12 olup, aboneliğim Ankara Çankaya adresime kayıtlıdır. 6 Şubat 2026 saat 02:25’te Turkcell’den “İptal ...

Turkcell Superbox internet aboneliğimi tarifem bittikten sonra iptal ettim ve tarafıma gelen bilgilendirme mesajı üzerine modem ve tüm parçalarını 15.01.2026 tarihinde Sürat Kargo ile Turkcell’e gönderdim. Ürün aynı gün kargoya verildi ve 16.01.2026 tarihinde Turkcell tarafından teslim alındı. Buna...

Turkcell Superbox 50 Mbps hattımı yaklaşık 2 ay önce aldım ve her ay 1200 TL ödüyorum. 22 Aralık tarihinde Superbox cihazım arızalandı. Cihazı aldığımız bayi, bizi İstanbul’daki herhangi bir KVK merkezine yönlendirdi. Oraya gönderdiğimiz cihaz, yanlış adres olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadan ...

A Grup ve Turkcell adına hareket eden M***** isimli satıcının yönlendirmesiyle Turkcell kullanım sözleşmesi imzaladım. Bana, “dijital iş servisleri” adı altında bir paketin ilk 6 ay boyunca faturaya yansıtılacağı, sonraki 6 ay ise ücretlendirilmeyeceği açıkça söylendi. Ayrıca Superbox hizmetinin he...

Turkcell Superbox hizmeti kapsamında bana verilen modemi iade etmeme rağmen, iade edilmediğine dair tarafıma SMS gönderildi ve yaklaşık 1900 TL tutarında fatura yansıtılacağı bildirildi. Oysa modemi günler önce Sürat Kargo ile 61692361072361 gönderi numarası üzerinden gönderdim ve kargonun teslim ed...

Turkcell Superonline’dan taşınabilir Box internet ürününü 300 GB kotalı paket olarak, 1 yıl taahhütlü şekilde satın aldım ve kurulum yapıldı. Ürünü sadece 2 gün aktif olarak kullandım ve bu 2 günde toplam yaklaşık 50 GB internet kullanımı yaptım. Aylık 300 GB kotanın kullanım şeklim nedeniyle bana y...

19.11.2025 tarihinde Turkcell Gazi Caddesi bayinize Superbox almak için gittim. Bayi çalışanı, Superbox modeminin kiralık olacağını, taahhüt bitiminde anlaşmalı kargo ile geri göndereceğimi belirtti ve ben de bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi kabul ettim. Ancak bugün müşteri temsilcisini aradığımda, m...

Turkcell Superbox cihazımı belirtilen süre zarfında Mersin’den kargo ile iade ettim ve elimde teslim fişi ile irsaliye bulunuyor. Buna rağmen tarafıma 1250 TL cihaz ücreti talep ediliyor. Bu tutarın ödenmesi için bana bildirim yapıldı. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime...

5 Kasım 2025 tarihinde iptal ettiğim Turkcell Superbox aboneliğime ait modemi Yurtiçi Kargo ile "762213013" iade kodu ve "609392821062" gönderi kodu ile gönderdim. Kargo takibine göre modem 6 Kasım tarihinde teslim edildi. Ancak 10 Kasım'da tarafıma, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 1900 TL'nin...

Turkcell Superbox 150 GB paketimin taahhüt süresi sona erdiği için uzatmak istemedim ve hattımı kapattım. Modemi 10 gün içinde kargoya teslim etmem gerektiği bildirildi. Bugün, 7 Kasım 2025 tarihinde saat 23:12’de, modemi Yurtiçi Kargo Kars şubesinden teslim ettim ve teslimat belgem elimde mevcut. ...

Turkcell Superbox 200 GB aboneliğimin taahhüt süresi Aralık ayında sona erdiği için iptal ettirdim. Taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “Taahhüt bitince tekrar arayın” denildi. Taahhüdüm bittikten sonra tekrar aradığımda ise tarafıma fazladan ücret yansıtıldı. Ayrıca, cihaz...

25.09.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’den, garantili Superbox 400 GB paketimde kullandığım Huawei modem arızalandığı için Turkcell’in verdiği act605236377 kargo kodu ile cihazımı KVK servisine gönderdim. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme a...

Adana’daki depomuzda Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyoruz. İşletmemizin tüm işlemleri için internete ihtiyaç duyuyoruz. Ancak bugün sabahtan beri internete kesinlikle erişemiyoruz ve işlerimiz tamamen durmuş durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradık, fakat bize sadece “modemi kar...

Turkcell Superbox 150 GB paket abonesiydim. 21 Ekim 2025 tarihinde abonelik sonlandırma başvurusu yaptım ve cihaz ile tüm aksesuarları, tarafıma bildirilen 10 günlük süre içinde Yurtiçi Kargo Gelincik Şubesi (Sinop) aracılığıyla 31.10.2025 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen, cihaz ücretinin 1220,34...

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Modemi iade etmem gerektiği için bana verilen gönderim koduyla yaklaşık bir ay önce Yurtiçi Kargo aracılığıyla modemi gönderdim ve kargo sisteminde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak buna rağmen tarafıma 2.850,00 TL modem ücreti yansıtıldı ve ödeme y...

Turkcell Superbox 200 GB cihazım Temmuz ayında Trabzon’da kayboldu. Konuyla ilgili hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden kargo fişi gibi belgeler talep edildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, aylardır “araştırılıyor” denilerek tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Cihazım kayıp...

Turkcell Superbox 100 GB paketimi 07/09/2025 tarihinde iptal ettim ve cihazı eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdim. Geri gönderdiğime dair elimde kargo mesajı bulunmaktadır. O ayki faturamı da ödedim. Ancak buna rağmen, bu ay tarafıma 1881,75 ₺ tutarında ek bir fatura çıkarıldı. Bu ek faturanın...