Turkcell, Teslim Edilen Superbox Cihazını Kabul Etmiyor Ve 1900 TL Ücret Talep Ediyor

Turkcell Superbox aboneliğimi sonlandırmaya karar verdim ve Turkcell’in SMS ile ilettiği tarih aralığına uyarak Superbox cihazını ve ekipmanlarını Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiyi 15 Eylül 2026 tarihinde Turkcell’in paylaştığı kargo bilgilerine uygun şekilde yolladım.

Yurtiçi Kargo takip ekranında 107894325887 numaralı gönderimin 16 Eylül 2026 tarihinde alıcıya, yani Turkcell tarafına teslim edildiği açıkça görülmektedir. Ekranda gönderici bilgisi me** fu**, alıcı bilgisi ise BM** EC** olarak görünmekte ve “teslim edildi” ibaresi yer almaktadır. Buna rağmen Turkcell, ekipmanın kendilerine ulaşmadığını gerekçe göstererek benden 1900 TL ödeme yapmamı talep etmektedir.

Adım Mehmet Ö****, Turkcell hattım 0 53*********01 numaralıdır. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden Yurtiçi Kargo ile olan bilgi ve ekran görüntülerini paylaşmam istendi, ben de tüm bu bilgileri kendilerine ilettim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve 1900 TL’lik bedel talebi hâlâ devam ediyor.

Ben Turkcell’in belirttiği süre içinde ve tam olarak tarif ettikleri şekilde ürünü geri gönderdim, üzerime düşeni eksiksiz yerine getirdim. Kargoda yaşanan olası kayıp ya da iç süreçlerindeki sorun benim sorumluluğumda değildir. Bu nedenle benden talep edilen 1900 TL tutarındaki bedelin tamamen iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Kayıp kargo ile ilgili sorunu Turkcell’in Yurtiçi Kargo ile kendi arasında çözmesi gerektiğini düşünüyorum.