Modem Kargo Gönderimi Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Uzun İnternet Kesintisi

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım modem arızalandığı için, yerinde çözüm sunmak yerine modemi kargo ile merkeze göndermem istendi. 08.10.2026 tarihinde modemi act669978643 takip numarası ile kargoya verdim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ne yeni modem gönderildi ne de arıza durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre boyunca ev ve işyerimde internet erişimim tamamen kesik durumda. İnternet bağlantısına bağlı çalışan güvenlik kameralarımız da devre dışı kaldı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arızalı modemimin durumuyla ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, mümkün olan en kısa sürede yeni veya onarılmış modem gönderilerek internet bağlantımın yeniden sağlanmasını ve yaşadığım kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.