to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Superbox Cihazı İçin Yanıt Yok, Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Çekiliyor
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superbox 5g Tak Çalıştır cihazı aldım. Ay dolmadan cihaz arızalandı ve 19.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile müşteri hizmetlerinin verdiği adrese gönderdim. Kargo cuma günü teslim edilmesine rağmen o günden beri tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Günlerdir müşteri hizmetlerinizi arayarak durumumu anlatmaya çalışıyorum ancak net bir bilgi verilmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Buna rağmen hattım üzerinden faturalandırılmaya devam ediliyorum ve kullanamadığım hizmet için ücret ödemek zorunda kalıyorum. Bu süreç benim için hayatımın en kötü Turkcell Superbox tecrübesi oldu, çevremde bu ürünü almayı düşünenlere de artık dikkatli olmalarını söylüyorum.
Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Sürecin uzaması ve bilgilendirilmemem sebebiyle Superbox sözleşmemin cezasız şekilde feshedilmesini ve cihaz ile ilgili herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle hiçbir çözüm sunulmadı, Superbox alırken mutlaka teknik destek kısmı göz ardı edilmemeli diye düşünüyorum.