Turkcell Superbox Hattımın Kapatılmasında Bilgi Eksikliği Ve Haksız Avukat Ücretleri

Turkcell Superbox hattımın kapanışı için Eylül ayı ortalarında Sapanca’daki Turkcell bayisine başvurdum. Bayideki görevli, 10 gün içinde bana SMS geleceğini, bu mesajda belirtilen adrese modemi Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiğini sözlü olarak söyledi. Bunun dışında herhangi bir belge ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Aradan geçen sürede ne SMS ne de herhangi bir arama almadım. Bayiye modemi teslim etmek istediğimde de “biz almıyoruz, kargolamanız gerekiyor” denilerek geri çevrildim. Buna rağmen 10 gün bile dolmadan hattımın avukata verildiğini, benden 6 bin küsur lira talep edildiğini dün öğrendim.

Ben, bana söylenen prosedürü beklerken hiçbir şekilde bilgilendirilmeden dosyanın avukata devredilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Modemi iade edebileceğim açık, net ve uygulanabilir bir yöntemle bilgilendirilmek, ayrıca tarafıma ulaşılamadıysa bunun kayıtlarıyla birlikte açıklanmasını istiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm avukat ve masraf süreçlerinin iptal edilmesini, gerçek durumum dikkate alınarak makul bir çözüm ve borç hesaplaması yapılmasını talep ediyorum.